La nueva edición del informe recoge las principales tendencias que priorizan los principales directivos de Marketing y Clientes a nivel global para sus organizaciones: la sostenibilidad, el marketing como solución en tiempos adversos, el aprovechamiento del dato y las nuevas tecnologías para los profesionales del sector y la creatividad como palanca de crecimiento.
Los directivos de marketing y clientes (CMO) a nivel global se enfrentan a un mundo cada vez más cambiante y con una mayor incertidumbre, mientras que tratan de identificar aquellas tendencias sobre las que los distintos sectores económicos girarán durante los próximos años. En este contexto, los nuevos avances tecnológicos que permiten acelerar la digitalización de las empresas o los cambios económicos y sociales derivados del cambio climático obligan a los directivos de marketing a establecer las estrategias correctas que se amolden a esta situación.
Para ello, Deloitte ha publicado una nueva edición del informe ‘Global Marketing Trends 2023’, que recoge la visión de 1.015 ejecutivos de marketing y clientes de todo el mundo, junto la opinión de 22 líderes destacados de grandes marcas sobre cómo están cubriendo las necesidades de sus compañías.
“Con un contexto sociopolítico, tecnológico y económico tan cambiante, es más necesario que nunca escuchar la opinión de los expertos para intentar vislumbrar las grandes tendencias que marcarán la hoja de ruta de las áreas de Marketing y Cliente de la mayoría de las empresas en los próximos años”, asegura Flor de Esteban, socia de Consultoría para Customer & Marketing y responsable de Deloitte Digital. “Tendencias como la sostenibilidad y cómo afectará a todas las áreas de una compañía o de qué manera el uso de los datos y la creatividad pueden generar ventajas competitivas en las organizaciones serán las prioridades de los próximos años en muchas de nuestras compañías”.
El auge de nuevas tecnologías para profesionales de marketing
La llegada e implementación de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), el Blockchain o el Metaverso suponen una oportunidad para las compañías. No obstante, los encuestados consideran que pueden suponer un riesgo en caso de que las empresas entren en este tipo de tecnologías sin un análisis ni una estrategia definidas.
Para ello, los CMO recomiendan definir objetivos claros y realistas, sin perder de vista los riesgos derivados de estas nuevas tecnologías, como la ciberseguridad, la gestión de los derechos digitales y los efectos que puedan conllevar respecto a la reputación. En línea con el punto anterior, proponen medir y establecer las prioridades a la hora de desarrollar estrategias de entrada en una nueva tecnología o plataforma, como pueden ser las nuevas herramientas de IA generativa, por ejemplo. Por último, creen que es necesario contar con un compromiso a largo plazo con las nuevas tecnologías, sin demorar su entrada en ellas antes de que alcancen su etapa de madurez.
Conoce más detalles sobre el informe: Tendencias de marketing 2023 | Deloitte España
Fuente: Deloitte