La firma de servicios profesionales Deloitte ha participado en la segunda edición de BARCELONA NEW ECONOMY WEEK (BNEW) para debatir sobre el futuro y los retos a los que se enfrenta la industria digital. Entre los expertos participantes, Alfons Buxó, socio de Consultoría Tecnológica de Deloitte, destacó “la experiencia de cliente y la especialización en productos y servicios” como uno de los principales aspectos que obligan a las empresas a “innovar más rápidamente y personalizar sus ofertas”. A este reto se sumaría tanto “la necesidad de adaptación a una demanda más global y menos predecible, que apremia a contar con mecanismos para atenderla de forma adecuada”, así como “el análisis de las interacciones con los clientes y la capacidad de extraer información valiosa de los datos para lanzar nuevos productos y servicios que se adapten mejor a sus necesidades”.