En el marco del Forbes Artificial Intelligence Summit 2026, Deloitte abordó cómo la inteligencia artificial se consolida como una capacidad estratégica que está redefiniendo la competitividad del sector financiero.
El Forbes AI Summit 2026 reunió en Madrid a líderes empresariales y expertos para analizar el papel de la inteligencia artificial como infraestructura del nuevo orden económico, destacando su impacto estructural en industrias clave como los servicios financieros.
En este contexto, Javier Echániz Alonso, socio responsable de IA & Data de Deloitte España, participó en una sesión junto a Severino J. Méndez, director de Transformación de Unicaja, donde analizaron el desarrollo de un modelo de banca conversacional impulsado en colaboración con Deloitte y NVIDIA.
Durante su intervención, Echániz subrayó la necesidad de repensar los procesos internos para capturar el verdadero valor de la IA: “no consiste en poner una nueva interfaz encima del banco, sino en rediseñar cómo fluye el trabajo por dentro. Cuando un empleado deja de buscar información en varios entornos y empieza a trabajar con herramientas que simplifican ese acceso, cambia la forma de operar, de decidir y de atender al cliente”.
Este enfoque ya está generando impacto tangible en el negocio, con mejoras de entre el 40% y el 80% en los tiempos de respuesta en ámbitos como la comercialización de productos financieros.
Para dar respuesta a este reto, Deloitte ha desplegado junto a Unicaja y NVIDIA una arquitectura híbrida y modular que combina modelos comerciales y de código abierto, garantizando la soberanía tecnológica, latencias reducidas y plena autonomía operativa. Echániz insistió en que la confianza sigue siendo el activo central del sector: «no se trata solo de ofrecer una buena experiencia conversacional, sino de mantener intacta la confianza del cliente». Este proyecto es, además, el primer acuerdo que NVIDIA firma con una entidad financiera en España y en Europa.
Con su participación en el encuentro, Deloitte refuerza su papel como socio estratégico en la transformación del sector bancario, impulsando modelos operativos más eficientes, inteligentes y centrados en el cliente en la era de la inteligencia artificial.
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