Redes sociales, servicios de streaming y motores de búsqueda: cada vez más servicios y sistemas aprovechan las ventajas de la computación en la nube (cloud computing). Conforme las infraestructuras de TI y software se vuelven más complejas, las soluciones profesionales en la nube contribuyen a diseñar procesos comerciales más eficientes y flexibles. Gracias a ello desaparecen las limitaciones en las opciones de personalización dentro del departamento de TI. No obstante, la decisión de adoptar soluciones o proveedores en la nube sigue teniendo un componente emocional: la nube requiere, ante todo, confianza.