Symposium Gartner: “Los CIO priorizan la innovación digital”
La encuesta de Gartner a casi 2.000 directores de TI revela que las organizaciones de alto rendimiento están priorizando la innovación digital durante la pandemia.
ado para el CIO”, dijo Tomas Nielsen, vicepresidente de investigación de Gartner. El soporte para el trabajo remoto que provocó la pandemia de COVID-19 podría ser la mayor victoria para los CIO desde el año 2000. Ahora cuentan con la atención del CEO, han convencido a los líderes empresariales de la necesidad de modernizar la tecnología y han impulsado a las juntas directivas a acelerar las iniciativas empresariales digitales empresariales. De hecho, el sesenta y nueve por ciento de las juntas directivas aceleró sus iniciativas de negocios digitales a raíz de la disrupción de COVID-19.
La encuesta 2021 Gartner CIO Agenda recopila datos de 1.877 CIO encuestados en 74 países y todas las industrias principales, lo que representa aproximadamente 4,7 billones de dólares en ingresos/presupuestos del sector público y 85.000 millones en gastos de TI. En EMEA, 687 CIO participaron en la encuesta.
Gana de manera diferente
Los CIO pueden ayudar a la empresa a anticipar las interacciones cada vez más digitales que esperan los clientes. El 73% de los encuestados dijeron que la demanda de nuevos productos y servicios digitales aumentó en 2020, y aún más encuestados (83%) informaron que aumentará en 2021.
La encuesta revela dos áreas de la digitalización de clientes en las que los mejores son significativamente más agresivos que los típicos: el uso de canales digitales para llegar a los clientes y lograr la participación ciudadana, junto con la tasa de introducción de nuevos productos y servicios digitales. Nueve de cada diez de los países con mejor desempeño buscan canales digitales y casi tres cuartas partes están introduciendo productos digitales más rápido.
Las organizaciones que han aumentado el uso de los canales digitales para llegar a los clientes tienen 3,5 veces más probabilidades de tener un rendimiento superior que un rendimiento final. «Los que están en la cima han apostado por el negocio digital y han desarrollado las capacidades que les permiten hacerlo», dijo Nielsen.
Valor de las TI
Se pidió a los encuestados que caracterizaran ciertos cambios relacionados con las tendencias de liderazgo de TI empresarial como resultado de la pandemia. Aproximadamente el 70% de los CIO profundizó su conocimiento de procesos comerciales específicos para asesorar al negocio, y la misma proporción hizo más para medir y articular el valor de la TI.
“Aunque la respuesta COVID-19 parecía ser un simple ejercicio de implementación de PC, creó grandes oportunidades para los CIO”, dijo Nielsen. “Los CIO pudieron reorientar el liderazgo de TI en torno a la aceleración del negocio digital y remodelar la tecnología central de la empresa. En un momento u otro, cada CIO tuvo la oportunidad de brillar durante COVID-19″.
La encuesta apunta que los CIO pueden ayudar a acelerar lo digital al buscar y eliminar sistemáticamente los obstáculos (por ejemplo, el desempeño perjudicial del proveedor durante COVID-19). Si bien la mayoría de los encuestados informaron que estaban atrasados ??en los volúmenes de ventas durante la pandemia, solo el 29% de los de mejor desempeño informaron una disminución en el volumen de ventas frente al 45% de los típicos y el 62% de los rastros.
Sin embargo, todavía había algunas áreas que se mantuvieron firmes: algunos encuestados informaron un mayor rendimiento para nuevas iniciativas comerciales, adquisiciones, competitividad de costos y productividad de los empleados.
Fuente: https://www.computing.es