La adopción acelerada de la inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que el empleado se organiza, ejecuta y piensa su trabajo, y las empresas se encuentran ante un punto de inflexión: ya no basta con ser más eficientes, ahora deben replantearse el trabajo a realizar y cómo distribuirlo entre personas y sistemas inteligentes, teniendo en cuenta el papel de cada empleado dentro de la organización.
Estas son algunas de las conclusiones que SAP ha dado a conocer en su nuevo estudio The Road Ahead: Predictions and Possibilities for the Future of Work, elaborado por la compañía a partir del análisis de 357 fuentes especializadas y una encuesta realizada entre 8.058 profesionales, donde la visión de cada empleado encuestado resulta clave para entender el futuro del trabajo desde la perspectiva del empleado.
La próxima frontera: pasar de la eficiencia al rediseño del trabajo
Según el informe, el empleado ya ahorra una media de 75 minutos al día al utilizar IA, lo que supone 23 minutos más que a principios de 2025. Sin embargo, la mayoría destaca que este tiempo extra se dedica a “hacer más”, y no a tareas nuevas o de mayor valor, lo que evidencia una adopción aún limitada para el empleado medio. Hasta ahora, el principal beneficio percibido ha sido una mayor eficiencia, pero el estudio advierte de que el verdadero impacto llegará cuando las organizaciones pasen de “hacer más” a “hacer distinto”, beneficiando directamente al empleado.
Por otro lado, casi la mitad de los profesionales estima que el 42% de sus tareas actuales podría realizarse con IA, una previsión que incrementa la sensación de inseguridad laboral del empleado: por cada 10% adicional de su trabajo que creen que podría asumir la tecnología, la percepción de inseguridad laboral aumenta un 25%.
Al hilo de esto, el informe plantea dos alternativas posibles para las empresas a la hora de incorporar la IA. La primera optaría por automatizar todo lo posible y dejar a las personas únicamente las tareas restantes. En este modelo, el empleado asume únicamente lo que la tecnología no cubre, un enfoque que puede incrementar la productividad a corto plazo pero que conlleva riesgos de desmotivación y pérdida de confianza para el empleado.
El segundo, identificado como el más transformador, consiste en rediseñar roles que permitan combinar el potencial humano y el de la IA. Un 80 % de los profesionales cree que la IA permitirá a cada empleado concentrarse en tareas más valiosas, y uno de los cambios más esperados es poder participar en proyectos que resulten más estimulantes para el empleado.
Del “compañero digital” al “colaborador imparcial”
Según el estudio, el 40% de los profesionales recurre a la IA para obtener apoyo emocional, una tendencia que refleja nuevas expectativas del empleado respecto a la tecnología. Más de la mitad afirma sentirse más respaldado por estas herramientas que por sus compañeros, aunque el informe advierte de los riesgos que esto puede suponer para el empleado si se difuminan los límites entre persona y sistema.
La IA como amplificador del pensamiento
Otra señal de que el empleado percibe la IA como un aliado intelectual es que la mitad afirma que preferiría idear soluciones junto a una IA antes que con un compañero. Sin embargo, el informe alerta del riesgo de aceptar sin cuestionar las respuestas generadas por el sistema. De hecho, un 90% reconoce haber entregado contenido creado íntegramente por IA sin modificaciones, una práctica que puede limitar el pensamiento crítico del empleado.
El 40% de los profesionales recurre a la IA para obtener apoyo emocional, una tendencia que refleja el respecto a la tecnología
Lo ideal sería contar con sistemas diseñados para estimular el razonamiento humano. En este sentido, el 67% afirma que la IA ayuda al empleado a ser más creativo y a explorar enfoques innovadores.
Fuente: byte