La compañía ha desplegado la solución Digital Workplace Services con el objetivo de facilitar su tarea a 83.000 empleados en todo el mundo.
Air France KLM ha anunciado un acuerdo con Unisys para desplegar la solución Digital Workplace Service, incluyendo servicios de soporte y mantenimiento para más de 40.000 dispositivos utilizados por 83.000 profesionales de la compañía aérea. Además, el proyecto también contempla el uso de ClearPath Forward y la solución de logística para transporte de mercancías Cargo.
“Air France KLM siempre se centra en ofrecer un estándar de servicio excepcional con el objetivo de que nuestros pasajeros tengan una experiencia de vuelo lo más cómoda posible”, afirma Jean-Christophe Lalanne, CIO de Air France KLM. “Unisys nos ha permitido adoptar una serie de innovaciones para acercar los recursos técnicos que tenemos a los profesionales de la compañía para que puedan ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes”.
Gracias a este proyecto, Air France KLM ha mejorado la experiencia de sus clientes, ya que los profesionales de la compañía pueden ofrecer servicios de soporte y ayuda de forma más rápida e innovadora. Además, el hecho de haber simplificado los recursos técnicos utilizados ha reducido los costes de soporte y ha incrementado la satisfacción de los profesionales.