everis ha sido elegida uno de los proveedores de servicios tecnológicos más valorados por las grandes compañías españolas, con un nivel de satisfacción del 83%, según el Estudio sobre Outsourcing de Servicios IT que publica anualmente la compañía de investigación de mercado Whitelane Research y la consultora de estrategia Quint.
DXC Technology e Ibermática también ocupan las primeras posiciones, seguidas por Accenture, con un 81% y T-Systems, Deloitte, Econocom y TCS, que han conseguido un 80% en el ranking.
España es el país con mayor nivel de satisfacción de los proveedores de tecnología dentro del continente europeo, y además la media de satisfacción ha aumentado en dos puntos porcentuales respecto al año anterior, y pasa de un 75% a un 77%.
El estudio llevado a cabo por Quint y Whitelane Research ha analizado más de 620 contratos de outsourcing de TI y más de 450 contratos de cloud, y ha realizado encuestas a más de 230 ejecutivos de las principales compañías españolas tanto a nivel de inversión como de gasto en tecnología.
Juan Manuel González, socio y responsable de Eficiencia y Sourcing de Quint, afirma que “los proveedores en España tienen los medios para convertirse en la industria de referencia para dar soporte tecnológico al resto de países europeos, convirtiéndose en un centro de “nearshore” competitivo”.
Ranking outsourcing 2020
En esta nueva edición del informe everis se consolida como primer proveedor de otsourcing a nivel nacional gracias a la confianza de nuestros clientes
En términos generales, los proveedores de tecnología en España sacan de media un notable alto en aspectos analizados en la encuesta tales como la Calidad del servicio, la Gestión de la cuenta o la Relación calidad / precio; sin embargo, siguen teniendo algunas asignaturas pendientes.
“En los próximos dos años se prevé que haya más externalización de tecnología en España, ya que el 76% de los encuestados tienen previsto externalizar al mismo ritmo o superior”, comenta Juan Manuel González, socio y responsable de Eficiencia y Sourcing de Quint .
“Nuestra opinión es por tanto, que el negocio de outsourcing tecnológico se va a ver reforzado como consecuencia de la pandemia y ya se ha posicionado como una solución estructural es este tipo de crisis”, destaca Juan Manuel González, socio de Quint.
Metodologías Agile
Más del 50% de las organizaciones ya están utilizando Agile como su modelo de entrega preferido y otro 26% tiene previsto utilizarlo, según los directivos encuestados; solo el 8% de las organizaciones aseguran que no están usando ni planeando usar esta metodología.
Si ponemos foco en los servicios cloud, Google encabeza los dos nuevos rankings de ‘Plataformas de Infraestructura’ (IaaS y PaaS) y ‘Software (SaaS) en la nube’. En la primera de las clasificaciones, Google Cloud Platform lleva la delantera, con una valoración del 85%, seguida de Amazon Web Services con el 82% y de Microsoft Azure (77%). Los denominados ‘hiperescalares’ dominan el mercado español, con Oracle Cloud Plataform e IBM Cloud siguiéndoles por detrás en la tabla.
Según el estudio de outsourcing de Quint y Whitelane Research, la satisfacción con los proveedores de software en la nube es muy alta, con un promedio del 82% (5% por encima de la clasificación de satisfacción general de los proveedores de otros servicios de tecnología). Google Suite recibe la máxima puntuación con un 88%, seguido conjuntamente por Salesforce.com y Microsoft Office 365 (los dos con un 84%).
Fuente: https://www.everis.com