En la medida que las TI se han convertido en el tejido mismo de la empresa, los CIO deben extender sus tentáculos y dar respuesta a los principales desafíos sin perder de vista las nuevas tendencias.
La era de la transformación digital (DX) no ha terminado, ya que las empresas aún deben utilizar la tecnología para reinventarse. Sin embargo, hemos entrado en la era de la empresa digital, en la que la transformación debe formar parte del ADN de la empresa, un elemento necesario, pero no suficiente para la competitividad. Las empresas digitales son empresas dinámicas que deben hacer evolucionar continuamente sus modelos empresariales y operativos y las plataformas digitales que sustentan sus operaciones. Disponen de amplios ecosistemas que crean y suministran sin fisuras productos, servicios y experiencias a mercados y bases de clientes en continua evolución. En este nuevo mundo, las TI no son una organización, sino el tejido mismo de la empresa. Los CIO tendrán que encontrar nuevas formas de gobernar las TI a medida que los tentáculos de la tecnología digital se extiendan cada vez más profundamente en la empresa y sus ecosistemas.
Por ello, durante este 2023 los CIO deben dirigir su atención en la resistencia, la sostenibilidad, las capacidades de adaptación, la automatización profunda, el riesgo, las carteras de inversión y, lo que es más importante, la propia naturaleza del papel del CIO.
Es por ello por lo que, según datos de IDC, para 2025, el 60% de los CIO aumentarán su alcance e impacto al gobernar efectivamente la «TI generalizada» que abarca las LOB y los socios del ecosistema y optimizar los servicios de los mejores contribuyentes.
Después de la pandemia de COVID-19 y de que el CIO haya asumido un papel cada vez más relevante dentro de la mesa de la alta dirección, la realidad actual es que la tecnología ahora impregna todas las facetas de las organizaciones, y las decisiones sobre las inversiones en tecnología pueden ser tomadas por múltiples individuos. Por ello, el CIO se encuentra en la encrucijada de decidir si se siente más cómodo con un rol que armonice con el equipo de liderazgo de su organización que guía la estrategia tecnológica o como solista discordante que lucha por la relevancia con un papel probablemente reducido o una influencia reducida dentro de su organización. Si los CIO van a desempeñar un papel de orquestación de tecnología / negocios en el equipo de liderazgo, parte de ese esfuerzo implicará construir o fortalecer las relaciones con las contrapartes comerciales, lo que muchos CIO pueden encontrar desafiante. El camino alternativo obligaría a los CIO a justificar su valor aún más en nuevas formas de entregar datos e información procesables a los líderes empresariales y convencer a la alta gerencia del impacto directo que TI tiene en impulsar el resultado final.
En este contexto, la realidad muestra como el 40% de los nuevos ingresos proviene de la venta de productos o servicios digitales basados en datos. Anticiparnos a las necesidades de los clientes en un entorno de alta volatilidad de mercado es un imperativo del negocio. Por ello, los datos de IDC apuntan a que el 60% de los CIO en 2026 utilizarán un modelo operativo que optimice el flujo de valor, la arquitectura ágil y la gestión de riesgos.
El diseño del modelo operativo es una estrategia que ayuda a las organizaciones a aprovechar los datos y la tecnología para proporcionar soluciones empresariales centradas en el cliente. La estrategia implica crear un modelo operativo que refleje la visión centrada en el cliente de la organización y luego implementar las tecnologías apropiadas para garantizar que todos los empleados puedan ejecutar esa visión. Este enfoque puede ayudar a las organizaciones a satisfacer las nuevas demandas de velocidad y flexibilidad mediante la creación de un entorno de mejora continua dentro de su organización. También les permite crear información en tiempo real sobre lo que quieren sus clientes, para que puedan entregarlo más rápido que nunca.
En consecuencia, esta estrategia facilita la mejora sistemática y continua del flujo de valor. Los datos de IDC apuntan a que el mapeo del flujo de valor sigue siendo un enfoque altamente efectivo, ya que permite a las partes interesadas identificar dónde se agrega valor al cliente y dónde se consume. Este enfoque de diseño del modelo operativo también impulsa el diseño y la implementación de la arquitectura ágil y la gestión de riesgos, que incluye resiliencia, continuidad del negocio, planificación de recuperación ante desastres y controles de seguridad o privacidad.
En relación con la resiliencia, el 65% de los CIO aprovecharán activamente las capacidades de resiliencia como una ventaja competitiva para ofrecer diferenciación financiera, de la cadena de suministro, del ecosistema y de sostenibilidad. Tomar decisiones con datos aumenta la capacidad de recuperación de una organización y ofrece a los CIO la oportunidad de crear una cultura basada en los datos en toda la empresa, especialmente sobre el terreno.
Y lo que es más importante, las capacidades de resistencia están diseñadas no sólo para permitir a las empresas recuperarse de una crisis, sino también para recuperarse hacia adelante. Lo hacen apoyando nuevos modelos empresariales y operativos que ofrezcan productos, servicios y experiencias nuevos y mejorados que los clientes y los mercados demandan a medida que sus mundos cambian. Con el compromiso de los CEO y los consejos de administración, los CIO deben ayudar a sus empresas a aprovechar la resiliencia como una ventaja competitiva, ya que las continuas olas de disrupción golpean a sus competidores mientras ellos se adaptan y prosperan en nuevos entornos empresariales.
El auge de la IA y su incorporación en todas las áreas del negocio se configura como uno de los principales retos a los que tiene que hacer frente el CIO en el contexto actual.
Las empresas se enfrentan a una evolución incesante de las demandas de los clientes y los mercados y de los entornos empresariales globales. Como tales, deben ser capaces de percibir los cambios y adaptarse rápidamente utilizando inteligencia integrada, o corren el riesgo de quedarse atrás. Para los CIO, esto significa que la creación de la empresa inteligente ha pasado de ser una ventaja competitiva a ser un imperativo existencial a medida que se intensifican las tormentas de la disrupción. Construir la empresa inteligente requiere establecer inteligencia y conectividad ubicuas en toda la empresa y los ecosistemas; la capacidad de detectar, analizar y responder a los cambios en los entornos empresariales; y capacidades de autodiagnóstico, autorreparación y reconfiguración autónoma. Las principales prioridades del CIO en este sentido, según datos de IDC están en la simplificación de los procesos del usuario final, con mayores opciones de autoservicio, iniciativas de automation first destinadas a mejorar todos los sistemas críticos para el negocio y un mayor uso de análisis de datos y BI.
Los CIO deben ser capaces de diseñar, integrar y gestionar IA y ML, RPA, gestión de procesos empresariales (BPM), plataformas low-code/no-code, plataforma de integración como servicio (iPaaS), software como servicio (SaaS) y muchas otras tecnologías para hacer realidad la promesa de aprovechar la inteligencia empresarial para beneficiarse de las cambiantes y turbulentas condiciones empresariales.
Sin embargo, el gran reto de la empresa inteligente está el uso de la tecnología de manera ética, que permita poder obtener información sobre la experiencia de los empleados y sus percepciones de los cambios, ofertas de la empresa y de esa forma permitirles amplificar la marca. En este contexto, IDC prevé que para 2024, el 40% de los CIOs tendrá esta prioridad dentro de su agenda.
La escasez de personal cualificado, unida a la creciente demanda de experiencia en tecnologías digitales, IA/ML y análisis de datos, significa que los CIO deben adoptar un enfoque mixto que aproveche la tecnología para automatizar las tareas rutinarias de bajo nivel y, al mismo tiempo, utilice la formación y el desarrollo junto con el aumento de la maquinaria para que los trabajadores de TI asciendan en la cadena de valor del trabajo.
Al mismo tiempo, la productividad y la rapidez en la toma de decisiones son fundamentales en toda la empresa, por lo que los CIO deben crear espacios de trabajo inteligentes y portátiles que proporcionen las herramientas y la información que los trabajadores necesitan para ser más eficientes y eficaces, al tiempo que se adaptan a los modos de trabajo híbridos.
Fuente: https://www.ciospain.es/tendencias/el-rol-evolutivo-del-cio-en-la-era-digital-hacia-la-omnipresencia
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
__cf_bm | 1 hour | This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management. |
_GRECAPTCHA | 6 months | Google Recaptcha service sets this cookie to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie records the user consent for the cookies in the "Advertisement" category. |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | CookieYes sets this cookie to record the default button state of the corresponding category and the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
csrftoken | 1 year | This cookie is associated with Django web development platform for python. Used to help protect the website against Cross-Site Request Forgery attacks |
opt_out | 1 year | This cookie is used for preventing the installation of third party advertiser or other cookies on the browser. |
PHPSESSID | 24 minutes | This cookie is native to PHP applications. The cookie stores and identifies a user's unique session ID to manage user sessions on the website. The cookie is a session cookie and will be deleted when all the browser windows are closed. |
rc::a | never | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::b | session | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::c | session | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::f | never | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
ts | 1 year 1 month | PayPal sets this cookie to enable secure transactions through PayPal. |
usprivacy | 1 year 1 month | This is a consent cookie set by Dailymotion to store the CCPA consent string (mandatory information about an end-user being or not being a California consumer and exercising or not exercising its statutory right). |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
wordpress_test_cookie | session | WordPress sets this cookie to determine whether cookies are enabled on the users' browsers. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
cX_G | 1 year 1 month | Cxense sets this cookie for storing the global ID, mapping different ids together into one ID. |
v1st | 1 year 1 month | The v1st cookie is set by TripAdvisor to collect details about how visitors use the website, by displaying user reviews, awards and information received on the TripAdvisor community. |
yt-player-headers-readable | never | The yt-player-headers-readable cookie is used by YouTube to store user preferences related to video playback and interface, enhancing the user's viewing experience. |
yt-remote-cast-available | session | The yt-remote-cast-available cookie is used to store the user's preferences regarding whether casting is available on their YouTube video player. |
yt-remote-cast-installed | session | The yt-remote-cast-installed cookie is used to store the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
yt-remote-connected-devices | never | YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos. |
yt-remote-device-id | never | YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos. |
yt-remote-fast-check-period | session | The yt-remote-fast-check-period cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences for embedded YouTube videos. |
yt-remote-session-app | session | The yt-remote-session-app cookie is used by YouTube to store user preferences and information about the interface of the embedded YouTube video player. |
yt-remote-session-name | session | The yt-remote-session-name cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | never | The cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY is used by YouTube to store the last search result entry that was clicked by the user. This information is used to improve the user experience by providing more relevant search results in the future. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
_gat | 1 minute | Google Universal Analytics sets this cookie to restrain request rate and thus limit data collection on high-traffic sites. |
dmvk | session | The dmvk cookie is set by Dailymotion to record data of visitor behaviour on the website. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
_fbp | 3 months | Facebook sets this cookie to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising after visiting the website. |
_ga | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to calculate visitor, session and campaign data and track site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognise unique visitors. |
_gid | 1 day | Google Analytics sets this cookie to store information on how visitors use a website while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the collected data includes the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
cX_P | 1 year 1 month | Cxense sets this cookie for site-specific user sessions - across sessions. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
guest_id | 1 year 1 month | Twitter sets this cookie to identify and track the website visitor. It registers if a user is signed in to the Twitter platform and collects information about ad preferences. |
test_cookie | 15 minutes | doubleclick.net sets this cookie to determine if the user's browser supports cookies. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 6 months | YouTube sets this cookie to measure bandwidth, determining whether the user gets the new or old player interface. |
VISITOR_PRIVACY_METADATA | 6 months | YouTube sets this cookie to store the user's cookie consent state for the current domain. |
YSC | session | Youtube sets this cookie to track the views of embedded videos on Youtube pages. |
yt.innertube::nextId | never | YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
yt.innertube::requests | never | YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
__cflb | 1 day | This cookie is used by Cloudflare for load balancing. |
_awl | 1 year 1 month | No description available. |
_pcid | 1 year 1 month | Description is currently not available. |
_pctx | 1 year 1 month | Description is currently not available. |
gckp | 1 year | This cookie is set by the provider Cxense. This cookie is used for building user profile information across all sites in the Cxense network. |
itsec-hb-login-27e4caa2b0fb20a2dee118de04e9de77 | 1 hour | Description is currently not available. |
ntvSession | session | Description is currently not available. |