El 29% de las organizaciones en España considera que tanto la IA como la IA generativa están brindando un valor significativo a su negocio, por lo que planean continuar invirtiendo en esta área en consonancia con la tónica mundial.
La inteligencia artificial (IA) continúa en boga al alzarse como una de las principales prioridades de los líderes empresariales a lo largo y ancho del globo este 2025. El enfoque predominante para los próximos doce meses seguirá estando relacionado con la obtención de resultados tangibles. De hecho, este año, de las grandes empresas entrevistadas en todo el mundo, una de cada tres, tiene previsto invertir más de 25 millones de dólares en IA.
Así, por segundo año consecutivo, la encuesta mundial AI Radar de Boston Consulting Group (BCG) toma el pulso a los directivos en materia de IA. Los resultados revelan tanto optimismo como importantes desafíos a la hora de aprovechar todo el potencial de la IA. En la última edición del AI Radar, titulado From Potential to Profit: Closing the AI Impact Gap, la consultora encuestó a 1.803 ejecutivos de alto nivel en 19 mercados y 12 sectores.
“Nuestra última investigación revela un desafío crucial: mientras que el 75% de los ejecutivos consideran la IA como una de las tres principales prioridades estratégicas, sólo una cuarta parte reporta un valor significativo de sus iniciativas de IA”, explica Christoph Schweizer, CEO de BCG. “Los pioneros en adoptar la IA han descifrado el código sobre cómo lograr un impacto centrándose en un conjunto específico de iniciativas, escalándolas rápidamente, transformando los procesos centrales, mejorando las competencias de sus equipos y midiendo sistemáticamente los retornos operativos y financieros. Muchas empresas tienen una inmensa oportunidad de cerrar la brecha entre sus ambiciones y la realidad”, afirma.
En el caso de España, el 81% de las empresas considera la IA y la IA generativa como una de las tres principales prioridades estratégicas para este año 2025, ubicándose por encima de la media mundial (75%) y en los primeros lugares de la clasificación, solo superado por India (82%). Respecto al aporte de la IA, el 29% de las compañías españolas considera que la IA está aportando un valor significativo a su negocio, ubicándose en la segunda posición, solo por debajo de Singapur con el 37%.
Objetivo: mantenerse a la vanguardia
Las compañías líderes destinan más del 80% de sus inversiones en IA a reestructurar las funciones principales del negocio y crear nuevas ofertas, mientras que otras empresas centran el 56% de sus inversiones en IA a iniciativas de menor escala con foco en la productividad. Los líderes, además, establecen objetivos claros y realizan un seguimiento del impacto en los beneficios y los resultados. Sin embargo, el 60% de las empresas encuestadas no definen ni controlan ningún KPI financiero relacionado con la creación de valor de la IA.
Las empresas líderes se centran más en la profundidad que en la amplitud, priorizando una media de 3,5 casos de uso, frente a los 6,1 casos de uso de otras compañías. Estas empresas prevén generar un ROI 2,1 veces mayor en sus iniciativas de IA que sus homólogas, según reza el estudio.
Los agentes son sistemas de IA autónomos que logran objetivos mediante el uso de herramientas, el análisis de datos y la interacción entre sistemas con mínima intervención humana. Aunque su implementación aún está en una etapa temprana, el 67% de los ejecutivos está considerando incorporar agentes de IA autónomos como parte de su transformación, mostrando un optimismo consistente en todas las geografías.
¿Fulminará la IA los puestos de trabajo?
El 68% de los ejecutivos prevé mantener el tamaño actual de su fuerza laboral, centrándose en la mejora de la productividad y el desarrollo del talento existente para satisfacer las demandas de la IA. Esto contrasta con el hecho de que menos de un tercio de las compañías han mejorado la cualificación de una cuarta parte de su plantilla, lo que supone una mejora con respecto al año pasado, pero aún lejos del nivel necesario para que los empleados se sientan seguros al adaptarse a una tecnología que a menudo se percibe como una amenaza para los puestos de trabajo.
Mientras tanto, el 17% de los ejecutivos a nivel mundial espera que la IA reconfigure la fuerza laboral introduciendo nuevas funciones para sustituir a las redundantes, un 6% en el caso de los directivos españoles. El 8% prevé que la IA provocará un aumento del número de empleados (10% en España), mientras que solo el 7% (8% a nivel estatal) prevé una reducción de los puestos de trabajo debido a la automatización de la IA.
Desafíos a encarar
“Los líderes exitosos adoptan el marco 10-20-70 para desbloquear el potencial empresarial de la IA, asignando el 70% de sus esfuerzos a la transformación de las personas, los procesos y la cultura; el 20% a los datos y la tecnología; y solo el 10% a los algoritmos”, ha señalado Sylvain Duranton, global leader de BCG X. “Sin embargo, dos tercios de las empresas enfrentan desafíos significativos para reimaginar los flujos de trabajo, impulsar el cambio cultural, reclutar talento y mejorar las habilidades de su fuerza laboral. Garantizar el éxito de las iniciativas de IA requiere una ejecución disciplinada, un enfoque implacable en la creación de valor y una fuerza de trabajo preparada para adaptarse y prosperar en un entorno en rápida evolución”.
Los ejecutivos a nivel mundial identificaron la privacidad y seguridad de los datos (66%), la falta de control o comprensión de las decisiones de la IA (48%) y los desafíos regulatorios y de compliance (44%) como los tres principales riesgos de la IA con los que se debe navegar. La ciberseguridad es una preocupación fundamental, donde el 76% de los ejecutivos reconoce que sus medidas de ciberseguridad de IA requieren mejoras adicionales.