- Como defensor de la IA centrada en el ser humano, Harrick Vin, director tecnológico de TCS, cree que esta tecnología impulsará cambios radicales en el diseño y la cultura de las organizaciones.
Madrid, 1 de septiembre de 2025. En una reciente entrevista, Harrick Vin, CTO de Tata Consultancy Services, habló sobre el auge de la IA generativa y la promesa de una transformación sin precedentes en las empresas, mucho más allá del ámbito de las TI.
Dentro de TCS, Vin está en el centro de la estrategia de la compañía para desplegar tecnologías de IA con el fin de “ayudar, aumentar y transformar” los sistemas informáticos de sus clientes.
“Hay dos cosas que me llaman la atención. Una es el cambio de enfoque de los casos de uso a nivel de tarea hacia agentes a nivel de actividad y, potencialmente, redes de agentes a nivel de cadena de valor de extremo a extremo, centradas mucho más en los resultados y el valor. La segunda es que, de los casos de uso de primera generación, como resúmenes o automatizaciones de determinadas acciones, estamos viendo un cambio gradual hacia la categoría de aumento”, señaló Vin durante la entrevista. “Se trata de que la IA vaya más allá de la información y la automatización para ofrecer experiencia”.
¿Puede la IA ayudar a un suscriptor a realizar mejores recomendaciones sobre riesgos potenciales? ¿O a un gestor de quejas de una aseguradora a ser más eficaz para que el cliente final obtenga un mejor resultado? Estos son algunos de los primeros escenarios que cita Vin. “No se trata de hacer resúmenes o crear borradores. Se trata de elevar la calidad del trabajo de un individuo y, en última instancia, de la organización”, explica.
En el caso de los ingenieros de software, ¿puede la IA recomendar una arquitectura mejor o señalar qué casos de prueba priorizar? O en el ámbito de la formación y la mejora de competencias, ¿puede indicar cuál es la habilidad más relevante en la que centrarse de inmediato? “Hacia ahí se dirige el sector”, asegura Vin.
“Esto es importante porque hay una gran brecha entre la media y la élite. Por lo tanto, ¿podemos utilizar las tecnologías de IA para ayudar, digamos, a un suscriptor con un par de años de experiencia tan bien como a uno con 15 años de trayectoria?”, reflexiona. “Y eso, a su vez, tiene grandes implicaciones para todas las empresas y organizaciones del mundo”.
Actualmente, TCS ha entregado cientos de proyectos de IA a sus mayores clientes en todo el mundo. Además de la automatización cognitiva, la compañía trabaja en otros ámbitos, como la atención sanitaria —donde aplica la IA para acelerar el descubrimiento de fármacos, la oncología de precisión y la medicina personalizada— o las soluciones de sostenibilidad, en las que desarrolla modelos impulsados por IA para la remediación medioambiental, como la biorremediación de plásticos mediante grafos de conocimiento bacteriano.
“Una de las mayores implicaciones, en mi opinión, es este concepto de mano de obra híbrida. Personas y máquinas trabajando casi codo con codo, con máquinas que aumentan la productividad de las personas y personas que aumentan la productividad de las máquinas continuamente. Así se crea un círculo virtuoso en el que las máquinas mejoran a las personas y las personas mejoran a las máquinas a través de la retroalimentación, la formación adecuada, el reciclaje y la puesta a punto”.
Esto hará que los humanos “pasen de hacer el trabajo a ser casi formadores e interrogadores de las máquinas”, apunta. “Y no se trata de un cambio puntual, porque las máquinas seguirán mejorando a medida que construyamos agentes y redes de agentes más sofisticados”.
En consecuencia, “el papel de las personas cambiará fundamentalmente para centrarse mucho más en el porqué y en el qué que en el cómo. Y ese es un cambio fundamental que va a ocurrir”.
Todo esto implica que “habrá que replantearse el propio diseño de la organización, porque las empresas tendrán que diseñarse para el cambio, no para la funcionalidad”, afirma Vin. “Es un problema no trivial que hay que resolver. No es un problema tecnológico. Es un problema de cultura, organización y diseño. Y, normalmente, esos son los más difíciles de resolver”.
Puedes leer la entrevista completa aquí: Forbes India (https://www.forbesindia.com/article/ai-special-2025/ai-futurist-harrick-vin-foresees-a-world-in-which-humans-and-ai-help-each-other/96162/1).
Harrick Vin es miembro de TCS y de la Academia Nacional de Ingeniería de la India (INAE), así como Alumno Distinguido del IIT-Bombay. Antes de incorporarse a TCS, fue profesor de informática en la Universidad de Texas, en Austin, durante 15 años, donde fundó laboratorios de investigación centrados en informática multimedia distribuida y sistemas avanzados. Es licenciado en Ingeniería Informática por el IIT de Bombay y doctor en Informática e Ingeniería por la Universidad de California en San Diego.
Fuente: TCS