Tata Consultancy Services aprovechará su experiencia en el sector y la nube empresarial para gestionar las operaciones comerciales y de TI de la aseguradora, mejorando la experiencia del cliente, la resiliencia y la agilidad.
Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS) ha ampliado su larga colaboración con Athora Netherlands, un proveedor neerlandés de seguros de vida y pensiones, para ayudar a este último a adoptar modelo operativo empresarial y de IT que mejorará la experiencia del cliente, la resiliencia operativa y la agilidad empresarial.
Esta asociación con TCS contribuirá al programa “Ambition 2025” de Athora Netherlands para convertirse en una compañía líder de seguros de vida y pensiones. Como parte de esta asociación de varios años, TCS gestionará todas las operaciones comerciales y de TI relacionadas con la administración de pólizas, tramitación de siniestros y el servicio de atención al cliente de la cartera de pólizas de seguro de vida de Athora, bajo la marca Reaal.
TCS ayudará a establecer una arquitectura de nube híbrida basada en TCS Enterprise Cloud e impulsada por la plataforma TCS Alpha. TCS Enterprise Cloud ofrecerá modelos de participación flexibles al tiempo que mejorará la eficiencia operativa. La nube, flexible y escalable, permitirá a Athora Netherlands satisfacer evolución de las necesidades comerciales y mejorar la satisfacción del cliente.
Con su Machine First™ Delivery Model (MFDM™) y su capacidad DevSecOps, TCS aportará automatización y agilidad a las operaciones empresariales y de TI de Athora. El modelo operativo de TI de última generación aumentará la velocidad empresarial, mejorará la resiliencia operativa y la experiencia del usuario final, lo que permitirá a Athora aumentar sus resultados empresariales.
Como parte de la asociación ampliada, TCS incorporará a varios empleados de Athora Netherlands de su negocio de seguros de vida y establecerá un centro de entrega próximo en Alkmaar, cerca del centro de negocios de Athora en los Países Bajos. Los empleados incorporados continuarán realizando la gestión diaria del negocio de seguros de vida para facilitar una continuación fluida y sin problemas de los servicios a los clientes de Athora.
“Esta asociación estratégica es un paso importante para nuestro negocio de seguros de vida. La amplia experiencia de TCS en operaciones de seguros y TI nos ayudará a garantizar la continuidad del negocio a medida que la cartera se vaya agotando gradualmente. Además, nos ayudará a mejorar los niveles de servicio al cliente, al tiempo que flexibilizará nuestra base de costes. Quiero agradecer a todos los empleados involucrados en la transferencia por su dedicación y les deseo todo lo mejor mientras continúan dado servicio a nuestros valiosos clientes tras la transferencia a TCS”, dijo Bart Remie, director de tecnología y operaciones de Athora Netherlands.
«TCS combina su conocimiento contextual con experiencia en el sector y la tecnología para ayudar a las aseguradoras globales a transformarse en empresas modernizadas y digitales», dijo Hemakiran Gupta, director de Banca, Seguros y Servicios Financieros para Europa de TCS. “Nos complace profundizar nuestra asociación con Athora Netherlands. Nuestra profunda experiencia en el sector, aplicaciones y operaciones de seguros, combinada con la arquitectura de nube híbrida de próxima generación impulsada por TCS Enterprise Cloud, les permitirá ofrecer una experiencia de cliente inigualable y desarrollar resiliencia”.
Fuente: TCS