Iberdrola Distribución (i-DE), el área de la compañía eléctrica encargada de llevar la energía hasta más de 11 millones de hogares se encontraba con la necesidad de mejorar la experiencia y eficiencia de sus equipos. Iberdrola identificó la flexibilidad, la agilidad y la innovación como palancas clave para abrir nuevas vías de comunicación entre los empleados, mejorar su experiencia y eficiencia, y para impulsar el compromiso con sus clientes. Determinó la necesidad de diseñar y lanzar una serie de aplicaciones digitales para impulsar esta transformación en sus operaciones y procesos.
Una vez analizadas las necesidades de i-DE, Accenture propone ir un paso más allá de crear una factoría de software y propone desarrollar todo un hub digital que permita acelerar la transformación que busca la organización. Los desafíos propuestos por el cliente se materializan en la creación de una Factoría Digital. Se trata de un centro de innovación en Zamudio, albergado en el Centro de Industria X de Accenture. En el proceso participan diferentes equipos multidisciplinares de Accenture, procedentes de Accenture Song, Technology, Strategy & Consulting y Avanade (joint venture de Accenture y Microsoft), que trabajarán mano a mano con un equipo de Iberdrola Distribución. En este hub, i-DE encontrará soluciones para desarrollar las aplicaciones digitales que se planteaban como objetivo inicial y también capacidades y servicios que le permitan transformar la inspiración en ideas tangibles, escalables, prácticas y eficaces. La implementación de las soluciones nacidas en la Factoría Digital ha ayudado a redefinir aspectos tan relevantes como el modelo operativo y de gobierno, al tiempo que permitió el desarrollo de numerosas aplicaciones.
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Fuente: Accenture