No es ningún secreto que la velocidad con que se producen y se adoptan los cambios tecnológicos ha ido creciendo a lo largo de la historia y de forma muy especial, desde la revolución industrial, hace unos doscientos años. El corto espacio de tiempo necesario, para la adopción de nuevas tecnologías como la telefonía móvil, o la provisión y uso de servicios en la red, nada tiene que ver con el tiempo que se necesitó, desde el final del siglo XIX y a lo largo del XX, para convertir la electricidad en un servicio al alcance de la población.
Tampoco es un secreto que las personas ofrecemos de forma natural resistencia al cambio y que son los momentos de crisis, tanto a nivel personal como en las sociedades, los que consiguen transformaciones que en épocas normales no se habrían conseguido o habrían requerido mucho más tiempo. Las crisis han transformado muchos ¨No se puede hacer¨ en “Si se pudo”
Hace tiempo que el Teletrabajo es una tendencia clara de evolución, que se ha ido encontrando con múltiples intentos fallidos o, como mínimo, gran resistencia en los intentos de implantación. En España, el nivel de trabajo a distancia antes de la crisis del COVID-19, se estimaba en niveles en torno al 5-8% de los trabajadores, llegando estos niveles al entorno del 15% en los países con mayor nivel de trabajo remoto en Europa (Países Bajos, Países Nórdicos). Como todos sabemos, estos porcentajes, se han disparado con la crisis en menos de un mes. Por otra parte, hace un año, casi un 70% de los trabajadores españoles deseaban teletrabajar, pero sus empresas no se lo permitían. Sería interesante conocer el resultado de esa misma encuesta, realizada después de la crisis.
Esta adopción forzada del trabajo remoto tiene también un efecto impulsor en la conversión de las organizaciones en “Empresas conectadas” y por tanto de la Transformación Digital de las mismas.
Este importante cambio del modelo de trabajo, así como del entorno en que nos encontramos, lleva asociadas una serie de consecuencias en distintos aspectos: en el uso de la tecnología, en las personas y en las organizaciones empresariales y sus dinámicas.
1.- Aunque la Tecnología actual lo permite sobradamente, las empresas han de hacer un esfuerzo claro para asegurarse de que ponen a disposición de sus empleados las herramientas necesarias para el trabajo remoto:
• Una infraestructura de comunicaciones para voz, video y datos, adecuada para los anchos de banda requeridos (webinars, videoconferencias, etc.), incluyendo VPNs y WIFI, cable, etc. en los puestos remotos.
• Dispositivos físicos veloces, estables y seguros por diseño (portátiles, tabletas, etc.) o gestión y adaptación al uso de dispositivos propios del trabajador (BYOD)
• Herramientas colaborativas y ofimáticas con capacidad offline y procedimientos de compartición de información: ficheros, documentos, control de versiones, cuentas para asuntos de seguridad.
• Entornos VDI que permitan el acceso a aplicaciones corporativas tradicionales.
• Herramientas que ayuden a conocer la Experiencia Digital del Empleado (DEX), así como aquellas otras que posibiliten, cuando se requiera, la gestión y monitorización de las tareas a realizar, imputación de carga de trabajo y costes a proyectos, clientes, etc.
• Herramientas o sistemas de monitorización y atención remota del puesto, así como de la gestión del servicio (ITSM). En este punto, los niveles avanzados de madurez permiten enfoques de autogestión, reforzada con inteligencia artificial (AI)
Para el trabajo remoto, algunos de los puntos anteriores, suponen un especial reto: aquellos relacionados con la atención a los usuarios y la gestión del servicio ofrecido. Es reciente también, la posibilidad de medir la experiencia digital del empleado en su puesto de trabajo, considerando, no solo la perspectiva técnica, sino la humana: sus percepciones y problemática.
2.- Desde la óptica de las personas, la crisis está suponiendo un aprendizaje acelerado en las competencias digitales y está desarrollando mayores niveles de confianza en este marco de distancia física entre jefes y subordinados y entre compañeros. Por otra parte, frente al, alguna vez idealizado y en el pasado no conseguido, trabajo desde casa, esta experiencia radical nos ayuda a valorar más el contacto cara a cara. El hecho de sufrir las dificultades debidas a no contar, en muchos casos, con un entorno o ambiente adecuado de trabajo en nuestras casas, refuerza, para ciertas situaciones, la alternativa de una buena oficina. Esta experiencia permitirá sacar conclusiones que ayuden a determinar que parte del trabajo puede, o debe, hacerse de forma remota y que parte debe ser presencial.
El teletrabajo requiere, a su vez, que las personas desarrollemos algunas buenas prácticas adicionales, tanto en la gestión familiar, como en la personal: creación de rutinas y de fronteras físicas y psicológicas, estas últimas mediante la adecuada gestión de la agenda y horarios, con un comienzo temprano.
Por otra parte, en cuanto a la dirección de nuestro equipo a distancia, es importante reforzar algunos elementos de gestión, como la flexibilidad, la empatía y apoyo, la cercanía y el contacto frecuente. Se requiere también una clara definición y comunicación de los objetivos y expectativas del trabajo a realizar por todos y cada uno de los integrantes del equipo.
3.- En último lugar, aunque no menos importante, las empresas han de estar preparadas, en esta “nueva normalidad”, para gestionar entornos cada vez más cambiantes, complejos, ambiguos y difíciles de predecir (VUCA), siendo la crisis del COVID-19 un claro ejemplo. Para ello, requieren desarrollar y reforzar:
• El liderazgo inspiracional más que transaccional. Líderes que transmitan energía, valentía, consistencia, capaces de soportar la presión y superar las dificultades, y que, al mismo tiempo, se dejen sentir cercanos al equipo.
• La inmediatez y la agilidad operativa. Organizaciones en red, frente a las jerárquicas. Automatización de procesos y metodologías agiles de gestión, como pilares importantes para conseguirlo.
• Su visión estratégica y de futuro, así como su adaptabilidad. Los cambios en los mercados y sus prioridades, en las tendencias de consumo de los clientes, en los competidores y proveedores, hacen que las empresas deban desarrollar su capacidad de aprender a hacer cosas nuevas. Su capacidad de adaptación se convierte en una nueva ventaja competitiva. Las herramientas de analítica de datos son ayudas muy eficaces, a la hora de establecer posibles alternativas y simulaciones de escenarios para la toma de decisiones.
Nos quedan, por delante, unos cuantos meses en que nos veremos obligados a gestionar un entorno de alta incertidumbre y en que seguiremos aprendiendo y preparándonos para un nuevo escenario de normalidad, que con certeza será diferente del existente antes de la crisis del COVID-19.
Fuente: https://revistabyte.es/
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
__cf_bm | 1 hour | This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management. |
_GRECAPTCHA | 6 months | Google Recaptcha service sets this cookie to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie records the user consent for the cookies in the "Advertisement" category. |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | CookieYes sets this cookie to record the default button state of the corresponding category and the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
csrftoken | 1 year | This cookie is associated with Django web development platform for python. Used to help protect the website against Cross-Site Request Forgery attacks |
opt_out | 1 year | This cookie is used for preventing the installation of third party advertiser or other cookies on the browser. |
PHPSESSID | 24 minutes | This cookie is native to PHP applications. The cookie stores and identifies a user's unique session ID to manage user sessions on the website. The cookie is a session cookie and will be deleted when all the browser windows are closed. |
rc::a | never | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::b | session | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::c | session | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::f | never | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
ts | 1 year 1 month | PayPal sets this cookie to enable secure transactions through PayPal. |
usprivacy | 1 year 1 month | This is a consent cookie set by Dailymotion to store the CCPA consent string (mandatory information about an end-user being or not being a California consumer and exercising or not exercising its statutory right). |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
wordpress_test_cookie | session | WordPress sets this cookie to determine whether cookies are enabled on the users' browsers. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
cX_G | 1 year 1 month | Cxense sets this cookie for storing the global ID, mapping different ids together into one ID. |
v1st | 1 year 1 month | The v1st cookie is set by TripAdvisor to collect details about how visitors use the website, by displaying user reviews, awards and information received on the TripAdvisor community. |
yt-player-headers-readable | never | The yt-player-headers-readable cookie is used by YouTube to store user preferences related to video playback and interface, enhancing the user's viewing experience. |
yt-remote-cast-available | session | The yt-remote-cast-available cookie is used to store the user's preferences regarding whether casting is available on their YouTube video player. |
yt-remote-cast-installed | session | The yt-remote-cast-installed cookie is used to store the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
yt-remote-connected-devices | never | YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos. |
yt-remote-device-id | never | YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos. |
yt-remote-fast-check-period | session | The yt-remote-fast-check-period cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences for embedded YouTube videos. |
yt-remote-session-app | session | The yt-remote-session-app cookie is used by YouTube to store user preferences and information about the interface of the embedded YouTube video player. |
yt-remote-session-name | session | The yt-remote-session-name cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | never | The cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY is used by YouTube to store the last search result entry that was clicked by the user. This information is used to improve the user experience by providing more relevant search results in the future. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
_gat | 1 minute | Google Universal Analytics sets this cookie to restrain request rate and thus limit data collection on high-traffic sites. |
dmvk | session | The dmvk cookie is set by Dailymotion to record data of visitor behaviour on the website. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
_fbp | 3 months | Facebook sets this cookie to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising after visiting the website. |
_ga | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to calculate visitor, session and campaign data and track site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognise unique visitors. |
_gid | 1 day | Google Analytics sets this cookie to store information on how visitors use a website while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the collected data includes the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
cX_P | 1 year 1 month | Cxense sets this cookie for site-specific user sessions - across sessions. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
guest_id | 1 year 1 month | Twitter sets this cookie to identify and track the website visitor. It registers if a user is signed in to the Twitter platform and collects information about ad preferences. |
test_cookie | 15 minutes | doubleclick.net sets this cookie to determine if the user's browser supports cookies. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 6 months | YouTube sets this cookie to measure bandwidth, determining whether the user gets the new or old player interface. |
VISITOR_PRIVACY_METADATA | 6 months | YouTube sets this cookie to store the user's cookie consent state for the current domain. |
YSC | session | Youtube sets this cookie to track the views of embedded videos on Youtube pages. |
yt.innertube::nextId | never | YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
yt.innertube::requests | never | YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
__cflb | 1 day | This cookie is used by Cloudflare for load balancing. |
_awl | 1 year 1 month | No description available. |
_pcid | 1 year 1 month | Description is currently not available. |
_pctx | 1 year 1 month | Description is currently not available. |
gckp | 1 year | This cookie is set by the provider Cxense. This cookie is used for building user profile information across all sites in the Cxense network. |
itsec-hb-login-27e4caa2b0fb20a2dee118de04e9de77 | 1 hour | Description is currently not available. |
ntvSession | session | Description is currently not available. |