De hecho, según indica Vector ITC, grupo tecnológico y digital español, la inteligencia artificial va a seguir revolucionando el ecosistema empresarial, generando un profundo impacto en determinados sectores como banca, retail, turismo e industria. Se estima que para el año 2020, esta tecnología será una de las cinco principales prioridades de inversión para más del 30% de los CIO en todo el mundo.
IA en banca: aportando valor a la entidad y al usuario
Métodos como el Machine Learning ya están ayudando a las entidades financieras desde numerosos campos operativos, aplicándose a la detección del fraude (a través del aprendizaje supervisado y no supervisado) y a la gestión de riesgos. En cuanto a esta última, ya se habla de RegTech (Regulatory Technology) como el conjunto de herramientas que optimizan la gestión de riesgos de las entidades del sector bancario.
Desde la óptica del valor aportado al usuario, la proliferación de los asistentes virtuales o de voz, capaces de procesar órdenes verbales (NLP), permitirán al usuario gestionar todos sus productos y servicios bancarios dentro del ecosistema digital, generándose de este modo una especie de ‘oficina virtual’. Se estima que el 31% de los consumidores usará asistentes de voz en lugar de visitar una tienda o una oficina bancaria en un plazo de tres años. Además, los compradores gastarán hasta un 500% más que ahora por esta vía.
IA en retail: generando crecimiento gracias a la personalización
En el sector retail, la automatización inteligente basada en la inteligencia artificial ya está generando crecimiento gracias a su adaptabilidad, agilidad, capacidad resolutiva de problemas y, sobre todo, gracias a su capacidad de autoaprendizaje.
Se está produciendo un “enriquecimiento del capital” en el sector retail como consecuencia del crecimiento económico basado en la IA. Con una amplia variedad de herramientas, las compañías pueden conocer mejor las preferencias de sus clientes, brindándoles después experiencias y ofertas personalizadas, fruto de una hiper-segmentación inteligente.
La inteligencia artificial también permite personalizar los recursos digitales de las compañías en tiempo real cuando el cliente está haciendo uso de ellas, generando recomendaciones altamente personalizadas de productos según sus gustos y ofreciendo una respuesta efectiva e inmediata desde los centros de atención al cliente, lo que se traduce en una mejora drástica de la experiencia de cliente (CX).
Impulso de la IA en el sector turístico
La IA juega un papel clave en la efectividad y eficiencia de los recomendadores y comparadores turísticos; siendo estos una herramienta clave para el impulso del sector turismo, principalmente en entornos online. Este tipo de soluciones se alimentan de un gran volumen de datos que son analizados de manera inteligente, funcionando principalmente de acuerdo a tres modelos de datos basados en la popularidad, en el contenido y en el histórico de los usuarios. Gracias a la huella digital que los usuarios generan, es posible generar perfiles de cliente cada vez más completos, analizando gustos, tendencias, preferencias, etc.; hecho que permite a la IA crear clústeres de usuarios cada vez más homogéneos.
En el ámbito industrial, la robótica y la implantación de diversos sistemas basados en IA continúan el trabajo realizado por otras tecnologías de automatización en el pasado; pero ampliando en gran medida la gama de tareas y procesos industriales susceptibles de ser optimizados. Estos sistemas no se limitan a sustituir las tareas que requieran de la fuerza humana, sino que actualmente las tecnologías impulsadas por la inteligencia artificial son capaces de recuperar información, coordinar y controlar de manera óptima la estrategia logística, manejar inventarios, proporcionar servicios, escribir informes comerciales, etc. Con la progresiva automatización inteligente de tareas, la optimización de los procesos productivos es el objetivo ineludible hacia el que se dirige el sector industrial.
“Sectores como banca, retail, turismo e industria están siendo transformados radicalmente por la inteligencia artificial, gracias a la mejora, automatización y optimización de sus respectivos procesos; jugando de este modo un papel esencial en el impulso de su actividad, desarrollo y expansión económica”, señala Rafael Conde del Pozo, director de Digital & Innovación de Vector ITC, que añade: “La IA afecta a todos los sectores y, de hecho, aumentará su protagonismo tanto en el día a día de los usuarios, como en los procesos de producción empresariales. Las compañías deben analizar y visualizar las posibilidades disruptivas que facilita la IA, ejecutando proyectos innovadores centrados en tecnológica inteligente; siendo conscientes de que actuar de forma ágil es crítico, dado que esperar a que la IA y sus aplicaciones maduren por completo en el mercado, conlleva el riesgo de que sea demasiado tarde para posicionarse estratégicamente y ser competitivo”.
Fuente: https://www.interempresas.net
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
__cf_bm | 1 hour | This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management. |
_GRECAPTCHA | 6 months | Google Recaptcha service sets this cookie to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie records the user consent for the cookies in the "Advertisement" category. |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | CookieYes sets this cookie to record the default button state of the corresponding category and the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
csrftoken | 1 year | This cookie is associated with Django web development platform for python. Used to help protect the website against Cross-Site Request Forgery attacks |
opt_out | 1 year | This cookie is used for preventing the installation of third party advertiser or other cookies on the browser. |
PHPSESSID | 24 minutes | This cookie is native to PHP applications. The cookie stores and identifies a user's unique session ID to manage user sessions on the website. The cookie is a session cookie and will be deleted when all the browser windows are closed. |
rc::a | never | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::b | session | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::c | session | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::f | never | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
ts | 1 year 1 month | PayPal sets this cookie to enable secure transactions through PayPal. |
usprivacy | 1 year 1 month | This is a consent cookie set by Dailymotion to store the CCPA consent string (mandatory information about an end-user being or not being a California consumer and exercising or not exercising its statutory right). |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
wordpress_test_cookie | session | WordPress sets this cookie to determine whether cookies are enabled on the users' browsers. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
cX_G | 1 year 1 month | Cxense sets this cookie for storing the global ID, mapping different ids together into one ID. |
v1st | 1 year 1 month | The v1st cookie is set by TripAdvisor to collect details about how visitors use the website, by displaying user reviews, awards and information received on the TripAdvisor community. |
yt-player-headers-readable | never | The yt-player-headers-readable cookie is used by YouTube to store user preferences related to video playback and interface, enhancing the user's viewing experience. |
yt-remote-cast-available | session | The yt-remote-cast-available cookie is used to store the user's preferences regarding whether casting is available on their YouTube video player. |
yt-remote-cast-installed | session | The yt-remote-cast-installed cookie is used to store the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
yt-remote-connected-devices | never | YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos. |
yt-remote-device-id | never | YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos. |
yt-remote-fast-check-period | session | The yt-remote-fast-check-period cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences for embedded YouTube videos. |
yt-remote-session-app | session | The yt-remote-session-app cookie is used by YouTube to store user preferences and information about the interface of the embedded YouTube video player. |
yt-remote-session-name | session | The yt-remote-session-name cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | never | The cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY is used by YouTube to store the last search result entry that was clicked by the user. This information is used to improve the user experience by providing more relevant search results in the future. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
_gat | 1 minute | Google Universal Analytics sets this cookie to restrain request rate and thus limit data collection on high-traffic sites. |
dmvk | session | The dmvk cookie is set by Dailymotion to record data of visitor behaviour on the website. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
_fbp | 3 months | Facebook sets this cookie to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising after visiting the website. |
_ga | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to calculate visitor, session and campaign data and track site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognise unique visitors. |
_gid | 1 day | Google Analytics sets this cookie to store information on how visitors use a website while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the collected data includes the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
cX_P | 1 year 1 month | Cxense sets this cookie for site-specific user sessions - across sessions. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
guest_id | 1 year 1 month | Twitter sets this cookie to identify and track the website visitor. It registers if a user is signed in to the Twitter platform and collects information about ad preferences. |
test_cookie | 15 minutes | doubleclick.net sets this cookie to determine if the user's browser supports cookies. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 6 months | YouTube sets this cookie to measure bandwidth, determining whether the user gets the new or old player interface. |
VISITOR_PRIVACY_METADATA | 6 months | YouTube sets this cookie to store the user's cookie consent state for the current domain. |
YSC | session | Youtube sets this cookie to track the views of embedded videos on Youtube pages. |
yt.innertube::nextId | never | YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
yt.innertube::requests | never | YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
Cookie | Duración | Descripción |
---|---|---|
__cflb | 1 day | This cookie is used by Cloudflare for load balancing. |
_awl | 1 year 1 month | No description available. |
_pcid | 1 year 1 month | Description is currently not available. |
_pctx | 1 year 1 month | Description is currently not available. |
gckp | 1 year | This cookie is set by the provider Cxense. This cookie is used for building user profile information across all sites in the Cxense network. |
itsec-hb-login-27e4caa2b0fb20a2dee118de04e9de77 | 1 hour | Description is currently not available. |
ntvSession | session | Description is currently not available. |