Getronics es una de las 18 empresas incluidas en este Cuadrante Mágico, y lo consigue por tercer año consecutivo
Getronics, proveedor líder e innovador de soluciones en el ámbito del puesto de trabajo digital, ha sido incluido por Gartner® en el Cuadrante Mágico™ de Servicios Externalizados de Puesto de Trabajo Digital por su oferta de servicios en este terreno (Digital Workplace)[1].
La evaluación, llevada a cabo sobre 18 proveedores, incluido Getronics, se ha basado en criterios específicos para analizar la visión de conjunto y capacidad de ejecución de la compañía.
«Creemos que ser reconocidos en el Cuadrante Mágico de Gartner por tercer año consecutivo no es sólo un testimonio de nuestra excelencia constante, sino una reafirmación de nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la satisfacción del cliente. Refleja el viaje continuo de la dedicación y experiencia de nuestro equipo, posicionándonos como un líder de confianza en la industria» afirma Yolanda de Prado, directora general de Getronics Iberia.
Servicios digitales externalizados en el lugar de trabajo
Las soluciones de puesto de trabajo digital de Getronics (ODWS) proporcionan una experiencia ágil e intuitiva, independientemente del lugar del mundo desde el que los empleados decidan trabajar y sin importar los dispositivos que prefieran utilizar para ello. Getronics reúne un conjunto formado por conocimiento, servicios y tecnología que le permite capacitar a los empleados y ayudarles a generar valor para el negocio.
Una estrategia de servicios digitales en el puesto de trabajo es una estrategia empresarial que aprovecha un entorno de trabajo atractivo e intuitivo para impulsar la destreza digital de los empleados, es decir, la ambición y la capacidad de aplicar la tecnología para mejorar las capacidades empresariales.
Los servicios externalizados de puesto de trabajo digital (ODWS) incluyen:
- Service desk: Asistencia remota, multicanal y basada en personas para usuarios finales y dispositivos de usuario final 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Esto incluye gestión de cuentas de usuario, asistencia para ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles, asistencia para dispositivos periféricos y para gestión de contenidos, asistencia para correo electrónico y colaboración, y aprovisionamiento de PC.
- Virtualización de escritorios: Se presenta en muchas formas, desde soluciones dedicadas de infraestructura de escritorios virtuales (VDI) y virtualización de aplicaciones hasta ofertas completas de escritorios como servicio (DaaS) que se adhieren cada vez más a modelos de consumo elástico y de utilidad.
- Soporte de servicio de campo y servicio de depósito: Proporciona soporte tradicional de escritorio para problemas que no pueden resolverse de forma remota mediante una tecnología autónoma, así como soporte para ubicaciones en las que el usuario no tiene acceso a soporte en persona.
- Gestión de servicios y procesos de TI: Incluye un flujo de trabajo estructurado de mejores prácticas para la prestación de servicios de TI, normalmente siguiendo un marco de gestión de servicios de TI aceptado por el sector, como ITIL. Los procesos típicos de los servicios de TI del ODWS incluyen la gestión de incidencias, la tramitación de solicitudes, la gestión de cambios, la gestión de problemas y la prestación de servicios.
Los informes del Cuadrante Mágico son el resultado de una investigación rigurosa, basada en hechos identificados en mercados específicos, que proporciona una visión amplia de la posición relativa que ocupan los proveedores en aquellos ámbitos donde el crecimiento es alto y la diferenciación de los competidores es clara.
Los proveedores se distribuyen en cuatro cuadrantes: Líderes, Retadores, Visionarios y Actores de Nicho. El estudio permite obtener el máximo provecho del análisis del mercado en consonancia con sus necesidades empresariales y tecnológicas específicas.
Acerca de Getronics
Getronics, proveedor líder e innovador de soluciones en el ámbito del puesto de trabajo digital, tiene su sede en Ámsterdam y ofrece su experiencia en todo el mundo. Más información en www.getronics.com.
Getronics es un integrador global de TIC con una dilatada historia que se remonta a más de 135 años. Con más de 4.000 empleados en Europa, Asia Pacífico y Latinoamérica, la visión de Getronics es reimaginar el futuro digital con cada cliente. Para ello, aprovechamos una cartera integrada y segura en torno a Digital Workplace, Business Applications, Smart Spaces, Multi-Cloud, Field & Onsite Support, Service Desk, Network Infrastructure y Security & Compliance, para atender a nuestros más de 1.800 clientes en los sectores público y privado.
Getronics encabeza la Global Workspace Alliance. Este modelo único proporciona a los clientes servicios de TI homogéneos en 185 países, con un único punto de contacto y entidad de facturación, pero manteniendo el trato y la flexibilidad de un socio local.
[1] Fuente: 1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, by Karl Rosander, Biswajit Maity, Matt Baldino, Andrea Lanzavecchia, Daniel Barros, 11 March 2024.
Fuente: Getronics