En una empresa del ámbito de la tecnología como Vass no sorprende que, desde hace años, apuesten por nuevas formas de trabajo, flexibilidad y conciliación laboral y personal, “medidas que son posibles gracias a nuestras capacidades digitales y a la libertad responsable y confianza que tenemos en nuestros equipos”, expone Gonzalo Trigo, director global de tecnología e innovación de la multinacional española.
“Nuestra cultura interna nos permite reaccionar de forma adecuada y eficiente ante situaciones excepcionales como la actual causada por el COVID-19. Tras la comunicación por parte de la Comunidad de Madrid de la suspensión de la actividad docente en todos los niveles educativos durante dos semanas y, siguiendo las directrices del Ministerio de Sanidad en cuanto a materia de bienestar y salud de nuestros empleados se refiere, se arrancó un protocolo de teletrabajo voluntario no solo para aquellas personas que tienen familiares a cargo, bien menores o mayores —porque también han cerrado todos los centros de atención a los mayores y son el colectivo más vulnerable— sino a todos los trabajadores de Grupo”.
Por la actividad que desempeña, Vass trabaja dando servicio a muchos clientes desde sus oficinas. “Se han estado coordinando durante las últimas semanas protocolos internos para poder hacer frente a una posible crisis. Para ello, se han ampliado los accesos mediante VPN a nuestros sistemas internos y a aquellos recursos necesarios para prestar servicio a nuestros clientes desde las ubicaciones alternativas. Dado que tenemos un número elevado de trabajadores desplazados en las oficinas de los clientes, llevamos semanas coordinándonos para ofrecer la mejor solución consensuada, que en la mayoría de los casos es el teletrabajo”, añade Trigo.
Actualmente alrededor del 94% de sus equipos están teletrabajando. “Nuestro objetivo inmediato es seguir atentos a las recomendaciones de las autoridades sanitarias en cada uno de los países en los que Grupo Vass tiene presencia y actuar en consonancia”.
Para Trigo, el primer gran reto que han tenido que afrontar es que algunos equipos de personas estaban acostumbrados a trabajar juntos y ahora han pasado a la modalidad de teletrabajo. “También hay clientes que culturalmente no contemplaban esta alternativa, pero la buena noticia es que la respuesta ha sido muy favorable, tanto en nuestros equipos a la hora de comprender la situación, como de nuestros clientes permitiendo a nuestros equipos teletrabajar con acceso a sus recursos”, explica.
Desde el punto de vista tecnológico los grandes retos que Vass ha afrontado durante la preparación de los escenarios posibles han sido los referentes a las comunicaciones y la seguridad. “Para ello se ampliaron las medidas de acceso, tanto en volumen como en seguridad y gestión de privilegios, permitiendo a cada uno de nuestros trabajadores el acceso remoto únicamente a los recursos necesarios para llevar a cabo las tareas requeridas en su día a día. Una vez configurados los sistemas de comunicación, se realizó un piloto con varios cientos de personas de todos los colectivos con acceso desde ubicaciones alternativas y revisando que el acceso a todos los recursos fuera el correcto”.
La compañía, concluye el portavoz, da servicio a sus clientes gestionando las posibles incidencias que puedan aparecer, sin haber encontrado con incidencias bloqueantes.
Fuente: www.computerworld.es