Madrid, 20 de abril de 2026. Tata Consultancy Services (TCS), líder global en servicios de TI, consultoría y soluciones empresariales, y Amadeus, compañía tecnológica de referencia mundial en el sector turístico y uno de los grandes referentes tecnológicos nacidos en España, han anunciado una alianza estratégica global destinada a acelerar la modernización del retail aéreo y los modelos de atención al cliente de las aerolíneas. E
La colaboración refuerza el papel de España como eje clave del ecosistema tecnológico aeronáutico internacional, combinando la profunda experiencia de TCS en el sector Travel & Transportation con la plataforma tecnológica de Amadeus, utilizada por aerolíneas de todo el mundo para gestionar ofertas, pedidos y experiencias de cliente.
El acuerdo sitúa a TCS como partner estratégico de Amadeus en la evolución de Amadeus Nevio, su plataforma de nueva generación para modernizar el retail y el servicing de las aerolíneas. Como parte de esta colaboración, TCS desarrollará el Service Center User Interface de Amadeus Nevio, una solución cloud‑native y basada en SaaS que permitirá a las aerolíneas:
- Mejorar la atención al cliente con insights guiados por inteligencia artificial
- Gestionar de forma integrada el ciclo de vida de ofertas y pedidos
- Avanzar hacia modelos de retail dinámico, personalizado y en tiempo real.
Este nuevo enfoque responde a una transformación estructural del sector aéreo, donde las aerolíneas buscan pasar de modelos tradicionales de distribución a experiencias centradas en el viajero, con mayor agilidad, eficiencia operativa y generación de ingresos.
La alianza con Amadeus consolida el liderazgo de TCS en el mundo de las aerolíneas, donde la compañía cuenta con una sólida trayectoria apoyando a operadores aéreos y actores del ecosistema travel en:
- Transformación digital end‑to‑end
- Plataformas de retail y servicing
- Cloud, datos e inteligencia artificial
- Programas de modernización a gran escala
Desde TCS se destaca que esta colaboración va más allá de la integración tecnológica, apostando por un modelo de co‑innovación orientada a ayudar a las aerolíneas a competir en un mercado cada vez más dinámico y exigente.
Con Amadeus como uno de los grandes líderes tecnológicos españoles con impacto global, y con TCS reforzando su presencia y capacidades en el mercado español, esta alianza subraya el papel de España como uno de los polos europeos más relevantes en innovación para aerolíneas.
La combinación de talento, conocimiento del sector y visión tecnológica posiciona a TCS como un socio estratégico para aerolíneas que operan en España y Europa, en un momento en el que el sector afronta retos clave como la digitalización del retail, la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del pasajero.
Esta alianza refuerza la visión compartida de Amadeus y TCS de construir el futuro del transporte aéreo a través de tecnología, datos e innovación responsable, y sitúa a ambas organizaciones en el centro de la evolución del ecosistema airline a nivel global, con España como punto de referencia estratégico.
Fuente: Tata Consultancy Services