- Las empresas deben adaptarse continuamente a las transformaciones en curso impulsadas por las tecnologías emergentes, las expectativas cambiantes de los consumidores y los objetivos de sostenibilidad.
- Las tecnologías avanzadas son esenciales para lograr la capacidad de respuesta en tiempo real en las cadenas de suministro, acelerar los esfuerzos de sostenibilidad (por ejemplo, los objetivos de cero emisiones netas) y automatizar las operaciones para lograr la eficiencia.
- A medida que la inteligencia artificial y las tecnologías digitales remodelan las industrias, las empresas deben priorizar la mejora de su personal para seguir siendo competitivas.
Madrid, 17 de febrero de 2025 – Si bien el cambio es innegablemente inquietante, los líderes de éxito lo aceptan. Saben que al otro lado de la incomodidad esperan oportunidades sin precedentes. Para las empresas no han faltado oportunidades para demostrar su resiliencia y capacidad para prosperar en medio de incertidumbre.
En los últimos años se ha producido una transformación casi incesante, impulsada por las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), la dinámica geopolítica, las cambiantes expectativas de los consumidores y una rápida transición energética.
Para tener éxito en este entorno, las empresas deben encontrar una manera de adaptarse rápidamente, anticiparse al cambio y transformar la posible perturbación en una ventaja estratégica.
Esta transformación no es un evento de una sola vez; Se trata de una evolución continua que impulsa la adaptación perpetua en todas las facetas del negocio, desde las cadenas de suministro reactivas y el rápido desarrollo de productos hasta la fuerza laboral preparada para el futuro. En resumen, el cambio perpetuo que debe afrontarse con una adaptabilidad perpetua.
La empresa perpetuamente adaptable
Lo que llamamos la «empresa perpetuamente adaptable» no sólo sobrevive a la incertidumbre, sino que ha aprendido a prosperar dentro de ella. Estas empresas tienen éxito a través de una rápida innovación, nuevas formas de trabajar, un crecimiento sostenible y orientado a un propósito, una fuerza laboral que aprende y se adapta continuamente, y una colaboración fluida en todo su ecosistema.
Un enfoque basado en la tecnología convierte estos objetivos de transformación en realidades alcanzables. La tecnología jugará un papel decisivo en la forma en que las organizaciones anticipen los riesgos futuros y aprovechen las oportunidades emergentes.
Nuestra nueva hoja de ruta empresarial, basada en la experiencia en el mundo real de Tata Consultancy Services (TCS), proporciona una vía para avanzar por las realidades complejas e interconectadas del entorno dinámico actual, al tiempo que anticipa y responde a los desafíos y oportunidades que nos aguardan.
Áreas de interés de la empresa en continua adaptación.
Nuestra hoja de ruta hace hincapié en las áreas de interés tecnológico esenciales para que las empresas dominen esta transformación, exploten plenamente sus ecosistemas y se conviertan en motores de innovación y crecimiento sostenible.
- Avanzar hacia estrategias de IA centradas en el ser humano: según el estudio “AI for Business de TCS”, el 94% de las empresas de todo el mundo han adoptado GenAI u otras soluciones de IA. Sin embargo, solo el 12% de los casos de uso han obtenido resultados empresariales, y el enfoque está claramente en la mejora de la productividad. Para beneficiarse al máximo de la IA, las empresas adaptativas aplicarán un enfoque de múltiples capas que ponga a los humanos en el centro.
La IA puede ayudarnos a complementar el conocimiento tácito con el conocimiento contextual para aumentar la eficacia del trabajo. Aumentar la capacidad humana acelerando el rendimiento a través de la inteligencia colaborativa. Al más alto nivel, la IA tiene el potencial de transformar por completo nuestra forma de trabajar, donde las máquinas elevan la capacidad de creación humana y las cadenas de valor se redefinen desde abajo.
- Utilizar herramientas digitales para acelerar el camino hacia el “Net Zero”: los últimos informes de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático presentan un panorama desconcertante. Solo el 17% de los Objetivos de Desarrollo Sostenible están en marcha, mientras que los eventos climáticos extremos se aceleran.
Las empresas adaptables reconocen que las herramientas de sostenibilidad digital son esenciales para reducir su huella de carbono y alinearse con los objetivos globales de sostenibilidad. Esto podría incluir dispositivos de Internet de las cosas (IoT) para la optimización de la energía, la transparencia de la cadena de suministro gracias a la IA y la monitorización de emisiones o el uso de “blockchain” para rastrear los créditos de carbono.
Estas herramientas pueden ahorrar tiempo y recursos, permitir a las organizaciones cumplir con las demandas regulatorias y crear valor para los accionistas y la sociedad. Por ejemplo, nuestra asociación con Rolls Royce para desarrollar motores de avión impulsados por hidrógeno para 2035. Juntos, nos hemos comprometido a demostrar que el hidrógeno puede ser un combustible de aviación con cero emisiones de carbono.
- Incorporar tecnologías avanzadas para la capacidad de respuesta en tiempo real en las cadenas de suministro. Un informe reciente de Gartner pronosticó que el 50% de las organizaciones de la cadena de suministro invertirían hasta 2024 en aplicaciones que admitan capacidades de IA y análisis avanzado. Las empresas con cadenas de suministro impulsadas por la tecnología son más receptivas y resilientes.
El análisis de big data, que combina datos estructurados y no estructurados de dentro y fuera de las empresas, puede proporcionar información en tiempo real sobre las dinámicas de las cadenas de suministro. La IA y el aprendizaje automático pueden predecir resultados, automatizar procesos y aumentar la eficiencia. Pueden utilizar esta información para mejorar productos y servicios.
- Implementar la automatización impulsada por IA para operaciones inteligentes. En los próximos 10 años, se espera que el mercado global de automatización industrial crezca un 10% anual: 234 mil millones de dólares en 2024 a 530 mil millones de dólares en 2033. Las empresas que adoptan la IA, el aprendizaje automático y la automatización robótica de procesos en sus sistemas, pueden agilizar las tareas repetitivas, optimizar los procesos y reducir la intervención humana.
Los sensores de IoT y el análisis de datos en tiempo real permiten el mantenimiento predictivo, lo que garantiza el tiempo de actividad de los equipos y minimiza el tiempo de inactividad. Estas operaciones autónomas mejorarán la eficiencia, reducirán los costes y mejorarán sustancialmente la productividad.
- Preparar a los empleados para el futuro con las nuevas habilidades digitales. Nuestra investigación muestra que casi la mitad de los líderes piensan que la IA tendrá un impacto mayor o igual al de Internet. Muchos creen que la mayoría de sus empleados utilizarán GenAI a diario dentro de tres años.
Para facilitar esta transformación, es imperativo que los líderes empresariales cuenten con una estrategia integral para mejorar y volver a capacitar a sus empleados. TCS capacita a más de 400.000 asociados en GenAI, asegurándose de que entiendan la tecnología, las indicaciones y los resultados esperados. Estamos creando zonas de experiencia de IA para el aprendizaje práctico y el desarrollo de experiencia en diferentes niveles.
- Catalizar el rápido desarrollo de productos. Las tecnologías digitales de la Era Inteligente ofrecen a las empresas una gran oportunidad para evolucionar sus formas de trabajar, alejarse de conceptos obsoletos y apoyarse en las fortalezas de su ecosistema.
También permiten a las empresas innovar, iterar y mejorar a un ritmo sin precedentes. Investigaciones muestran sistemáticamente que las organizaciones que adoptan la tecnología para apoyar la innovación y la diferenciación superan a sus rivales y crecen 2,8 veces más rápido que sus pares.
El poder de las empresas perpetuamente adaptables
Estas áreas de enfoque estratégico permiten a las empresas perpetuamente adaptables navegar por los desafíos actuales, integrando propósito, agilidad y resiliencia. Al alinear las operaciones con las personas, el planeta y los productos, las empresas pueden superar obstáculos como las operaciones fragmentadas, la inercia cultural y los puntos ciegos tecnológicos que impiden la adaptabilidad.
El resultado es una empresa bien preparada para adaptarse y prosperar continuamente en las realidades complejas e interconectadas de un mundo en constante cambio.
Fuente: Tata Consultancy Services