Inteligencia Artificial, Cloud, Blockchain, Metaverso. Todas estas tendencias tecnológicas (entre otras muchas) están transformando el mundo y, con ello, los cimientos de las compañías en todos los sectores. Sin embargo, es importante no enredarse en terminologías ni modas, sino transitar el cambio adecuado para cada empresa.
¿Cómo pasar de un contexto complejo a otro lleno de oportunidades?
¿Quién no ha escuchado hablar de ChatGPT estos meses? Parece que todos sabemos qué es la Inteligencia Artificial y aparentemente creemos saber el impacto que produce su uso e implementación, pero ¿cuántas compañías la están desarrollado como parte de su plan estratégico e implementado en sus procesos? ¿Cuántas tienen casos de uso y casos de éxitos definidos? ¿Cuántas compañías han entendido las oportunidades que ofrece y el impacto presente y futuro en su modelo de negocio? ¿Cuántas están tomando decisiones al respecto en este momento? ¿Se está realmente usando un criterio experto que permita tomar decisiones informadas?
Es precisamente en este dinamismo donde se sitúa la zona de confort de VASS. Desde nuestros inicios, el leitmotiv que nos guía es estar en la vanguardia tecnológica y de la innovación para lograr que nuestros clientes estén preparados para abrazar su evolución de manera natural.
En esto consiste nuestro trabajo: observamos las tecnologías desde su nacimiento, nos olvidamos de los buzzwords y buscamos aplicaciones reales para mejorar las operaciones, la experiencia del cliente y los resultados de las empresas.
Y, ¿cuáles son, a fecha de hoy, las tendencias tecnológicas que, por nuestra experiencia, consideramos clave para cualquier compañía que quiera mantener su competitividad? Los expertos de VASS han identificado cuatro: la redefinición de las plataformas ecommerce; la digitalización y automatización; las tecnologías cloud, y las tecnologías de sostenibilidad.
Construyendo relaciones digitales a través del e-commerce
El comercio electrónico es un pilar fundamental de la ‘relación digital’ que las marcas, empresas y organismos establecen con sus clientes y usuarios, que les permite dar a conocer y vender sus productos y servicios.
Cualquier empresa en la actualidad debe tener presente que sus clientes interactúan con su negocio de diferentes formas, en tiendas físicas, webs, aplicaciones móviles, redes sociales.
Desde VASS facilitamos que la experiencia digital del cliente sea homogénea y personal en todos estos canales, construyendo estrategias y productos integrados y soportados en las diferentes áreas de las compañías: Atención al cliente, Marketing, Ventas, IT, Data, Logística.
Automatización e IA para ganar en eficiencia
La automatización de procesos puede transformar radicalmente la forma en que las compañías operan, brindando eficiencia, productividad y ventajas competitivas significativas. Agilizar tareas repetitivas y laboriosas, permite que los empleados se centren en actividades de mayor valor. Mediante la IA, las organizaciones pueden utilizar algoritmos avanzados y modelos de aprendizaje automático, optimizando así los procesos y reduciendo los errores humanos. La IA también permite la toma de decisiones basada en datos en tiempo real, lo que proporciona información estratégica para la optimización continua de los procesos.
Cloud
Las tecnologías alrededor del mundo cloud están siendo adoptadas de manera masiva por las compañías, enfrentándose a numerosos retos, entre los que cabe destacar: el uso eficiente del dato y la incorporación de IA en los procesos de negocio; entorno seguro evitando accesos no deseados a la infraestructura, los datos y las aplicaciones; ser capaces de trabajar con una orientación a producto y no a proyecto, lo cual permita gobernar y evolucionar los sistemas de una manera más ordenada; ser capaces de atraer el talento necesario con las capacidades de negocio y tecnológicas que les permita sacar el mayor partido al nuevo ecosistema. El año 2025 será el primer año en el que la inversión en Cloud de las compañías supere a la inversión de IT tradicional con un mercado de más de 800 billones de dólares.
Tecnologías para la sostenibilidad
Por último, la sostenibilidad es un marco con el que hemos de estar firmemente comprometidos, hoy nadie duda que en que la transición hacia una economía verde ha de estar en el radar de cualquier compañía y para poder alcanzar nuestros objetivos al respecto, la tecnología y la innovación son un componente fundamental. En esta área será importante mejorar la gestión para un menor consumo de recursos, aumentar la eficiencia de los procesos, medir y monitorizar las emisiones o crear modelos de negocio sostenibles desde su diseño.
En VASS llevamos más de 20 años acelerando la transformación digital e impulsando la innovación en los retos tecnológicos de nuestros clientes. Para ello contamos con un equipo de más de más de 4.700 personas en 26 países donde combinamos nuestro sólido expertise en soluciones de negocio en sectores líderes como banca, telecomunicaciones, seguros, industria, administraciones públicas o retail entre otros; con nuestras capacidades tecnológicas en automatización, AI, ciberseguridad, ecommerce, data solutions, customer experience, ingeniería de sistemas, cloud, entre otras.
Convirtiendo cada una de las oportunidades de transformación en generación de valor, siempre a nuestra manera VASS: «Haciendo sencillo lo complejo”.