La consultora destaca la IA agéntica, la criptografía poscuántica, la gobernanza de la IA y la computación híbrida como tendencias más apremiantes y potencialmente disruptivas a las que se enfrentan las empresas.
Gartner ha presentado su análisis anual de las tecnologías más destacadas que los clientes empresariales deberían tener en cuenta de cara a los próximos años. La IA, la seguridad, la informática de bajo consumo, la robótica y las interacciones informáticas virtuales se encuentran entre las diez principales tendencias tecnológicas estratégicas de la firma de investigación, que se dieron a conocer en el Simposio/XPO anual de TI de Gartner en Orlando.
1. Inteligencia artificial
Para empezar, Gartner espera una proliferación de la IA agéntica, referida a entidades de software inteligentes que utilizan técnicas de IA para completar tareas y alcanzar objetivos, según Gene Álvarez, vicepresidente analista de Gartner.
La consultora prevé que para 2028, al menos el 15% de las decisiones laborales cotidianas se tomarán de forma autónoma a través de la IA agéntica, frente al 0% en 2024. Dicha tecnología se incorporará a los asistentes de IA y se integrará en software, plataformas SaaS, dispositivos IoT y robótica. Muchas startups ya se comercializan como plataformas de creación de agentes de IA, de ahí que Gartner concluya que los hiperescalares ya están incorporando la IA agéntica a sus asistentes de IA.
Esta tecnología ofrece la promesa de una fuerza de trabajo virtual que puede descargar y aumentar el trabajo humano, según Álvarez. A su juicio, las capacidades de esta tecnología, orientadas a la consecución de objetivos, ofrecerán sistemas de software más adaptables que podrán completar una amplia variedad de tareas, y la IA agéntica tiene el potencial de hacer realidad el deseo de los CIO de aumentar la productividad en toda la organización, según cree este analista.
Así ha sintetizado esta tecnología Tom Coshow, analista director senior de la división de proveedores de servicios técnicos de Gartner, en un informe de Gartner sobre agentes inteligentes en IA: “Los agentes inteligentes de la IA cambiarán la toma de decisiones y mejorarán el conocimiento de la situación en las organizaciones mediante un análisis más rápido de los datos y la inteligencia de predicción. Mientras usted duerme, la IA agéntica podría observar cinco de los sistemas de su empresa, analizar muchos más datos de los que usted podría analizar y decidir las acciones necesarias”.
2. Plataformas de gobernanza de la IA
Las plataformas de gobernanza de la IA forman parte del marco de gestión de la confianza, el riesgo y la seguridad (TRiSM) de la IA en evolución de Gartner, que permite a las organizaciones gestionar el rendimiento legal, ético y operativo de sus sistemas de IA, afirmó Álvarez. Estas soluciones pueden utilizarse para crear, gestionar y aplicar políticas de uso responsable de la IA, explicar cómo funcionan los sistemas de IA y ofrecer transparencia para generar confianza y responsabilidad.
Entre las ventajas de las plataformas de gobernanza de la IA está la posibilidad de evitar incidentes éticos relacionados con la IA. Gartner predice que para 2028, las organizaciones que implementen plataformas integrales de gobernanza de la IA experimentarán un 40% menos de incidentes éticos relacionados con la IA en comparación con aquellas que no cuenten con dichos sistemas.
Gartner destaca que las plataformas de gobernanza de la IA promueven la IA responsable, pues permite a las organizaciones gestionar y supervisar el desempeño legal, ético y operativo de la IA. Para ello utiliza una combinación de prácticas y herramientas tecnológicas que supervisan la solidez, la transparencia, la imparcialidad, la rendición de cuentas y el cumplimiento de los riesgos.
3. Seguridad contra la desinformación
El tercer tema candente de Gartner también está relacionado con la IA: la seguridad de la desinformación. Se define como una categoría emergente de tecnología que, según Gartner, tiene como objetivo proporcionar sistemas metodológicos para garantizar la integridad, evaluar la autenticidad, prevenir la suplantación de identidad y rastrear la propagación de información perjudicial.
Álvarez espera “que la amplia disponibilidad y el estado avanzado de la IA y las herramientas de aprendizaje automático que se aprovechan con fines nefastos aumenten el número de incidentes de desinformación dirigidos a las empresas. Si esto no se controla, la desinformación puede causar daños significativos y duraderos a cualquier organización”.
Gartner predice que para 2028 el 50% de las empresas comenzarán a adoptar productos, servicios o funciones diseñados específicamente para abordar los casos de uso de la seguridad de la desinformación, frente a menos del 5% en la actualidad.
4. Criptografía postcuántica
Gartner predice que para 2029, los avances en computación cuántica provocarán que la mayoría de la criptografía asimétrica convencional no sea segura de usar. Destaca la importancia de la criptografía postcuántica, que proporciona una protección de datos resistente a los riesgos de descifrado de la computación cuántica.
El cifrado asimétrico está presente en casi todos los programas informáticos, en miles de millones de dispositivos de todo el mundo y en la mayoría de las comunicaciones por Internet. De hecho, Gartner ya se refirió no hace demasiado a este asunto en un informe, y su conclusión fue: “Cosecha ahora, descifra después”.
Mark Horvath, vicepresidente analista de Gartner, ha reconocido que “para resistir los ataques de los ordenadores clásicos y cuánticos, las organizaciones deben hacer la transición a la criptografía postcuántica (PQC). Pero no es un cambio sencillo. Requerirá más trabajo que prepararse para el efecto 2000, y un fracaso podría tener consecuencias peligrosas. Además, muchas organizaciones aún no han planificado ni presupuestado este cambio”.
Entre los retos que plantea la adopción de la criptografía postcuántica está el hecho de que no existen opciones de sustitución sencillas. “No existen alternativas para los algoritmos criptográficos actuales. Esto crea la necesidad de descubrimiento, categorización y reimplementación”, ha declarado Horvath, y prosigue: “Para abordar estos retos y facilitar la transición a nuevos algoritmos, empiece por desarrollar políticas sobre sustitución de algoritmos, retención de datos y la mecánica de intercambio o modificación de su uso actual de la criptografía. Un programa basado en políticas reducirá la confusión y las elecciones arbitrarias, y aumentará la capacidad de gestión. A medida que los avances de la computación cuántica han ido progresando en los últimos años, se espera que se ponga fin a varios tipos de criptografía convencional ampliamente utilizada. No es fácil cambiar los métodos de criptografía, por lo que las organizaciones deben tener un plazo más largo para prepararse para una protección robusta de cualquier cosa sensible o confidencial”.
5. Informática híbrida
La informática híbrida aparece en la lista de Gartner, que ésta define como un sistema que combina mecanismos de computación, almacenamiento y red para resolver problemas computacionales complejos que ayudan a tecnologías como la IA a rendir más allá de los límites tecnológicos actuales.
Según Álvarez, siguen apareciendo nuevos paradigmas informáticos, como las CPU, las GPU, la computación periférica, los circuitos integrados para aplicaciones específicas y los sistemas neuromórficos y cuánticos. De ahí que haya afirmado que “la computación híbrida se utilizará para crear entornos de innovación altamente eficientes y transformadores que rindan más que los entornos convencionales”.
6. Informática energéticamente eficiente
La informática energéticamente eficiente seguirá siendo un tema candente según Gartner. Las TI afectan a la sostenibilidad de muchas maneras y, en 2024, la principal consideración para la mayoría de las organizaciones de TI es su huella de carbono, ha afirmado Álvarez.
En opinión de este analista, las aplicaciones informáticas intensivas, tales como la formación en IA, la simulación, la optimización y el renderizado multimedia, serán probablemente las que más contribuyan a la huella de carbono de las organizaciones, ya que son las que más energía consumen.
Gartner defiende que la informática ecológica o energéticamente eficiente incluye tácticas graduales, como es el caso de la adopción de energía más ecológica o el cambio a hardware más eficiente, y estrategias a largo plazo basadas en nuevas tecnologías.
Entre los ejemplos de técnicas informáticas ecológicas habituales, Gartner incluye hoy en día el aprovechamiento de la arquitectura de aplicaciones, el código y los algoritmos que requieren menos energía para funcionar, la adopción de hardware nuevo más eficiente y el uso de energía más ecológica. Además, la consultora ha reconocido que en el futuro se dispondrá de técnicas más avanzadas, incluidas plataformas informáticas novedosas que aún se encuentran en fase de investigación.
Incluso Álvarez espera que a partir de finales de la década de 2020 surjan varias tecnologías de computación nuevas, como aceleradores ópticos, neuromórficos y novedosos, para tareas con fines especiales, como la IA y la optimización, que utilizarán mucha menos energía.
7. Inteligencia ambiental invisible
Según Gartner, la inteligencia ambiental invisible se refiere al uso generalizado de etiquetas y sensores pequeños y de bajo coste para rastrear la ubicación y el estado de diversos objetos y entornos.
Hasta 2027, los primeros ejemplos de inteligencia ambiental invisible se centrarán en resolver problemas inmediatos, como la comprobación de existencias en comercios o la logística de productos perecederos. Esto permitirá, según Gartner, el seguimiento y la detección de artículos a bajo coste y en tiempo real para mejorar la visibilidad y la eficiencia.
8. Informática espacial
Esta tendencia mejora digitalmente el mundo físico con tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual. El uso de la informática espacial aumentará la eficacia de las organizaciones en los próximos cinco a siete años gracias a la agilización de los flujos de trabajo y la mejora de la colaboración. Para 2033, Gartner predice que la computación espacial crecerá hasta los 1,7 billones de dólares, frente a los 110.000 millones de 2023.
9. Robots polifuncionales
Estos sistemas pueden realizar más de una tarea y están sustituyendo a los robots de tareas específicas que se diseñan a medida para realizar repetidamente una única tarea. Los robots polifuncionales están diseñados para operar en un mundo con humanos, lo que permitirá un despliegue rápido y una fácil escalabilidad. De hecho, Gartner predice que, para 2030, el 80% de los humanos se relacionarán con robots inteligentes a diario, frente a menos del 10% en la actualidad.
10. Mejora neurológica
Esta tecnología mejora las capacidades cognitivas humanas mediante tecnologías que leen y descodifican la actividad cerebral. Leen el cerebro de una persona utilizando interfaces cerebro-máquina unidireccionales o interfaces cerebro-máquina bidireccionales (BBMI). Estas tecnologías se caracterizan por un enorme potencial en tres ámbitos principales: la mejora de las capacidades humanas, el marketing de nueva generación y el rendimiento. El perfeccionamiento neurológico mejorará las capacidades cognitivas, permitirá a las marcas saber lo que piensan y sienten los consumidores y potenciará las capacidades neuronales humanas para optimizar los resultados. Para 2030, Gartner predice que el 30% de los trabajadores del conocimiento estarán mejorados por tecnologías como las BBMI y dependerán de ellas para seguir siendo relevantes con el auge de la IA en el lugar de trabajo, frente a menos del 1% en 2024.