- Tata Consultancy Services ayuda a las empresas a impulsar experiencias digitales innovadoras e inmersivas. Además, TCS fue nombrado:
- Un Star Performer por tener una mejora interanual del cuartil superior en sus puntuaciones
- Un líder en servicios de IA
- Líder en soluciones de automatización de procesos inteligentes por segundo año consecutivo
Madrid, 25 de abril de 2022
Tata Consultancy Services (TCS) se ha posicionado como líder en la PEAK Matrix® del Grupo Everest para los servicios de experiencia digital interactiva (IX). Además, TCS ha sido nombrada «Star Performer» por tener una mejora interanual del cuartil superior en sus puntuaciones.
«TCS ayuda a las empresas a aprovechar las tecnologías de próxima generación para diseñar experiencias digitales inmersivas, accesibles y diferenciadas», dijo Krishnan Ramanujam, Business Group Head, Business and Technology Services de TCS. «Este reconocimiento refleja nuestra visión y estrategia, las inversiones en innovación, el enfoque Experience First Engagement y la amplia cartera de servicios y soluciones.»
Las empresas se están asociando con TCS Interactive para impulsar su experiencia digital, diseño y estrategia de transformación, incluyendo carteras de innovación, diseño de productos y entrega, e ingeniería y despliegue de productos.
TCS ha invertido en la creación de centros de co-innovación de última generación, incluyendo cinco TCS Pace Ports™ en todo el mundo, estudios de diseño, laboratorios de investigación e innovación de diseño y centros de ingeniería ágil distribuidos para transformar las experiencias digitales. Aprovechando estas capacidades, TCS ayuda a los clientes a imaginar, diseñar, construir, desplegar y gestionar las experiencias digitales de los clientes.
Los servicios de consultoría de experiencia digital de TCS Interactive incluyen estrategia de clientes, diseño de experiencias, marketing, servicios de comercio, análisis, desarrollo de productos y servicios tecnológicos. Estos servicios cubren áreas críticas como el diseño del modelo de negocio, las estrategias de marca/rebranding, los diseños de productos y servicios, los estudios de contenidos y el aprendizaje experiencial, la experiencia del cliente, el análisis predictivo del cliente y los servicios de garantía de la experiencia del cliente.
El enfoque basado en la consultoría y el conocimiento contextual de TCS ayuda a los clientes a identificar las necesidades de negocio y a orquestar el conjunto de servicios adecuado para conseguir sus objetivos de experiencia digital, marketing y comercio.
Los estudios de diseño de TCS ofrecen servicios de diseño, contenido, marketing y tecnología, aprovechando la IA/ML, la automatización, las capacidades de inmersión (AR/VR) y los marcos de CX. Además incluyen:
- CX Design™ Framework – Para orquestar la colaboración entre todas las partes interesadas y un modelo de innovación de diseño centrado en el cliente para reimaginar las estrategias de compromiso con el cliente y construir asociaciones a largo plazo.
- MarTech 4.0 – Una oferta y un marco de evaluación de la experiencia del cliente de principio a fin.
- TCS Optunique™ – Una plataforma de personalización empresarial impulsada por la IA que crea de forma autónoma diccionarios de características del cliente enriquecidos que facilitan una mejor toma de decisiones.
- TCS TwinX™ – Una plataforma digital empresarial potenciada por la IA para realizar simulaciones empresariales sin riesgo.
Fuente: TCS