DXC ha redefinido sus servicios de mantenimiento de Aplicaciones SAP con la Automatización y la Agilización como ejes clave de un nuevo modelo que permite optimizar los costes, acelerar la entrega de valor al negocio y mejorar la percepción del servicio por parte de los usuarios.
En el actual contexto de aplicaciones nos encontramos cada vez con mayor frecuencia con entornos híbridos donde las tradicionales soluciones de SAP on-premise conviven con nuevas soluciones as-a-Service o basadas en plataformas de microservicios (como SAP BTP), que responden a una necesidad de mayor agilidad en la generación de valor hacia el negocio. Esta dualidad supone un reto para los servicios AMS que, con un presupuesto similar, deben ser capaces de mantener los sistemas Core a la vez que responder a la demanda del negocio con soluciones innovadoras y recursos especializados.
Para ello DXC Technology propone una solución de Mantenimiento de Aplicaciones SAP innovadora – Intelligent Application Operations for SAP – basada en un modelo de procesos y de entrega estandarizado y alineado con ITIL e IT4IT (gestión de la cadena de valor de IT) que incorpora la Automatización, la Analítica, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning como partes intrínsecas de la solución. El establecimiento de un estándar de procesos de IT al inicio del servicio nos permite desplegar múltiples automatismos ya desarrollados por DXC sobre SAP BTP que optimizan los procesos de Resolución de Incidencias y Peticiones de Servicio permitiéndonos ofrecer un servicio de gran calidad a unos costes reducidos.
Adicionalmente DXC evalúa la situación actual del Servicio para definir un roadmap de transformación del servicio AMS y de sus aplicaciones alineado con los objetivos estratégicos de cada cliente. Este roadmap identifica proyectos relevantes para cada servicio como pueden ser la optimización automática de código SAP, el assessment para la transformación a S/4 HANA o la adopción de la metodología ágil SKRUMBAN by DXC desplegada con gran éxito en múltiples servicios SAP.
Finalmente, nuestro equipo experto de consultores SAP es la pieza fundamental que hace que todo esto funcione. El modelo de delivery flexible de DXC apoyado en las capacidades SAP de nuestro Centro de Delivery Near-Shore en Asturias y del resto de Centros de Delivery SAP en Iberia nos permiten incorporar al servicio a los recursos especialistas en las diferentes tecnologías SAP implementadas en cada cliente.
Los beneficios que los clientes consiguen a través de este servicio son una reducción muy significativa del coste del mantenimiento de sus aplicaciones, un incremento en la velocidad de entrega al negocio, un incremento sustancial de la productividad y una mejora general de la calidad y de la percepción del servicio por los usuarios finales.
Fuente: https://ausape.com/documentos/Archivo/2-Boletines/2021/Junio-2021/DXC.html